11 Eylül
#12573084

Garanti BBVA  Sefaköy Şubesinin Tamamen Keyfi Muamelesi İle Karşı Karşıyayım!

Ocak 2019 tarihinde ETS Tur üzerinde 5150 TL tutarında dokuz taksitle bir işlem gerçekleştirdim yedi taksit dahil olmak üzere toplamda yedi taksitte ödedim son iki taksit kala işlemi iptal ettim ve ETS Tur bana dokuz taksit tutarında çekilen bütün parayı iade etti. Ben bankaya gittiğimde bana bu parayı dört taksitle verebileceklerini söylediler.


Ben de kendilerine yedi taksite zaten ödediği mi bu paranın benim hakkım olduğunu geri kalan iki taksiti de içeride bırakıp karta olan borcumu ödemelerini söyleyince İlgilenmediler Garanti Bankası Sefaköy Şubesi Tüketici Hakem Heyeti ne başvuracağımı söyleyince yine de ilgilenmediler bankacılık gereği paranızı dört taksitle ödeyeceğiz dediler.


Ben dokuz taksitte ödediğim parayı nasıl dört taksitle alabiliyorsam demek ki yedi taksiti de toplu halde alabilirim demek ki bankanın tamamen keyfi muamelesi ile karşı karşıyayım

Osman Osman 1.070 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Garanti BBVA Temsilcisi11 Eylül

    Değerli müşterimiz, Garanti BBVA olarak müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatmak için, Bankamızın resmi iletişim kanallarından hizmet vermeyi önemsiyoruz. Bu nedenle 20 Haziran 2019 tarihinden itibaren Şikayetvar sitesine yazılan mesajlara yanıt veremediğimizi belirtmek isteriz. Bildiriminizi; garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletebilirsiniz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları