08 Kasım
#12927992

Garanti BBVA Saçmalıklar Silsilesi

01.11.2019 son ödeme tarihli 170 TL'lik k. K ödemem vardı ve hesabımda da 120 TL'lik bakiyem olduğu için minimum ödeme tutarı otomatik olarak çekilir diye bakmaya tenezzül bile etmedim. Bugün gelen mesaj ile yarın takibe alınacağımı öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunu doğruladı. Ama suçlunun ben olduğumu çünkü hesap kartımdaki bakiyenin kredi kartı ödemelerim için izin verilmediğini söyledi. Diğer bankalarla da çalıştığımı hiçbir bankada böyle bir problem yaşamadığımı ve sistemsel bir hata yüzünden ilk defa gecikmiş borç için yasal süreç başlatmalarından rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Ve şunu ekledi "ilk defa gecikmiş eğer birden fazla gecikme olsa otomatik hesabınızdan para çekilirdi" dedi. Yani bu cümleden anlamam gereken nedir tam olarak? Yasal işlem başlatılması için bilerek ve isteyerek Garanti BBVA hesaptaki parayı çekmeyip müşterilerini tehdit mi ediyor? Kredi notlarını mı düşürmeye çalışıyor? He bir de kartım kullanıma kapatılmış:d tam olarak amaç ne anlamış değilim:d zaten aktif olarak Akbank kullanıyorum Garanti ile neredeyse işlem bile yapmıyordum, birazdan gider hesaplarımı da kapattırırım. Dert değil.

Esat Esat 605 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Garanti BBVA Temsilcisi08 Kasım

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları