26 Kasım 2019
#13052323

Garanti BBVA Müşteri Temsilcisine Ulaşılmıyor

Bireysel emeklilik sigortası kesintisini iptal ettirdim Garanti BBVA'dan. Bir hafta içinde kesilen paranın hesabıma yatacağı söylendi fakat 2 gün içerisinde mesaj geldi para hesabınıza yattı diye kontrol ediyorum fakat hesapta hiçbir aktarım görünmüyor ve aramaya çalıştığınızda da sürekli kayıttan yönlendirmeler var hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorsunuz. Bende sayfalarından kayıt oluşturdum Allahtan gün içerisinde aradılar bu sefer de soyisim değişikliğinden ötürü güncelleme yapacaklarmış 2 günde bunu bekledim sonra tekrardan aradılar bu değişiklik şubeden yapılacak dediler. Bankaya gidip güncellemeyi yaptırıp tekrardan iki kere kayıt oluşturdum fakat arayan soran yok arama yaptığımda da kesintim hesabımda görünüyor. Bu nasıl bir işleyiştir anlamadım ben böyle çalışan bir banka görmedim. Bir haftadır rezil ettiler.

Vesile Vesile 516 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Garanti BBVA Temsilcisi26 Kasım 2019

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları