Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Ve Banka Zaafiyeti

741görüntüleme
Yasar
Yasar 21 Kasım 2020 14:00

Hesabıma haftasını bloke konulduğunu görüyorum ve Garanti BBVA yı arıyorum, ilk müşteri temsilcisi ; hisse bloke var sizi Garanti Yatırıma aktarıyorum diyor, aktarıyor fakat karşıma çıkan robot Garanti Yatırım hafta içi şu saatlerde hizmet vermektedir sizi ana menüye aktarıyorum diyor ( beni aktaran müşteri temsilcisi bankadan bir haber nerenin nasıl çalıştığını bilmiyor mu? Bilmiyorsa milyarlık bankaya bu hizmet yakışıyor mu? )... Sonra başka bir müşteri temsilcisine bağlanıyorum, konuyu yazdığım gibi ifade ediyorum, o da bilgisizliğinden dolayı yuvarlak cümleler kurmaya çalışıyor, sinir katsayımız arttıkça bilen biri yok mu diye isyan ediyoruz, bilen birine aktarıyorum diyor ve başka bir müşteri temsilcisine bağlanıyoruz, o da diyor ki efendim biz göremiyoruz sizi yatırım bölümüne aktarıyorum diyor, sonunda yatırım bölümündeki temsilci efendim işlem yapamıyoruz pazartesi Garanti Yatırım tarafı ile görüşün diyor, beyefendi hafta sonu yasaklar var hesabımıza bloke koymuşsunuz mağdur oluyoruz bu konuda bilgi verecek bir kişi yok mu koskoca bankada deyince robot gibi aynı cümleyi tekrarlıyor, "haftasını kapalı olduğu için pazartesi Garanti Yatırım ile görüşün "... Yakışıyor mu, bu hizmet, Türkiye'nin en iyi bankası olduğunu söylemleri ile ifade her seferinde dile getiren banka müşterisini nasıl cevap veremiyor ve mağdur ediyor? Bence reklamlara milyon dolarlar verene kadar, müşterisine cevap veren müşteri temsilcileri yetiştirmeye bütçe ayırın, ya da garanti yatırıma hafta sonlarını da hizmet verecek müşteri temsilcileri alın! 

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA21 Kasım 2020 14:10

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler