Garanti BBVA  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Garanti BBVA Money İle Hepsiburada Kampanyası

384görüntüleme
Ümit
Ümit 24 Kasım 2020 16:46

05.11.2020 tarihinde Garanti Bankası kredi kartıyla daha önceden kazanmış olduğum 75TL ödül puanla birlikte Hepsiburada'dan 110 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 1 hafta geçti, Hepsijet'ten biri beni arayarak kargomun kayıp olduğunu söyledi. Daha sonra bir anda ürün teslim oldu ya döndü. Hepsijet'i arayıp yanlışlık var bu işte dediğimde, biz size ürünü tekrar göndereceğiz dediler. 20.11.2020 tarihinde ise ürün iade edilmiş gibi göstererek bankaya tutarı geri aktarmışlar. Banka da mesaj ile 75.-tl ödül puan ve 35TL kartınıza iade edilmiştir diye mesaj attı. 35TL iade edildi ama 75 ödül puan hiç iade edilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda puanı kullanmışsınız, size hiç iade edilmemiş gibi cevaplar alıp durdum. Muhtemelen ödül puanın süresi geçmiş olduğundan iade aldılar ama müşteri hizmetlerinin bundan haberi yok. Ödül puanımın iade edilmesini rica ediyorum.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA24 Kasım 2020 16:55

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .

Benzer Şikayetler