Garanti BBVA Kredi Kartımı Başkasına Teslim Etmişler

Sahip olduğum Garanti BBVA bonus kartımla benden habersiz bir işlem denenmesi üzerine müşteri merkezini arayıp iptal ettirdim. Kendileri işlemi iptal edilip yeni kredi kartı yollayacaklarını söylediler. Aradan günler geçtikten sonra kurye sözleşmeli olan kredi kartımı soy ismimin bile uyuşmadığı bir şahsa teslim ettiğini görüyorum. Şimdi o teslim edilen şahıs kartımdan ucu açık bir rakam kullanmış olsaydı bunun hesabını kim verecekti. 

Bu farklı bir kişiye teslimi görür görmez garanti müşteri hizmetlerini arıyorum ve bana denilen dilerseniz kuryeyle görüşün bu durumu kuryenin hatası diyorlar. Şaka gibi değil mi sanki ben kuryeyi tuttum da benim kuryem yanlış kişiye teslim etti. Bu durumla ilgili gerekli hukuki süreci başlatacağım.