Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Çağrı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Garanti BBVA Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti

2.419görüntüleme
Çağrı
Çağrı 18 Kasım 2020 10:18

Sonu 2058 ile biten Bonus Trink kartıma yansıyan 141,50 TL kart yıllık ücret adı altında kesinti yapıldığı 2020 Mart ayının kredi kartı ekstresinde gördüm ve çok şaşırdım. Özellikle pandemi sürecinde olduğumuz böyle bir zamanda alınan bu aidatı neye dayanarak alınıyor. Alınan yersiz ve kanunsuz bu bedelin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı arz ederim.

Tüketicinin Korunmasına ilişkin kanunun 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: "Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır." 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.

13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Bu kesintim iptal edilip tarafıma iade edilmediği takdirde kredi kartımı ve tüm hesaplarımı kapatacağım

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA18 Kasım 2020 10:25

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Çağrı
Çağrı18 Kasım 2020 11:28

Bu platformun amacı müşterilerinizin şikayetlerini dile getirmesi ve sizin buradaki amacınız bu şikayetlere yönelik çözüm üretmeniz. Yukarıda belirtmiş olduğum talebimi yerine getirmenizi rica ederim

3 Yorum

Çağrı
Çağrı18 Kasım 2020 22:33
 

Garantinin kendi internet sitesine yönlendiren mesaj aldım, otomatik mesaj da olabilir. Oradan da deneyeceğim.

 1
Ahmet
Ahmet20 Kasım 2020 08:01
 

Üzgünüz, iade edemiyoruz mesajı alacaksınız oradan da. Aynı süreci yaşıyor olarak şu an kendi sürecimi Tüketici Hakem Heyetine taşıdım ve sonuçlanmasını bekliyorum.

 1
Çağrı
Çağrı20 Kasım 2020 10:19
 

Desteğiniz için teeşkkür ederim Ahmet Bey, sürecin ben de takipçisi olacağım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler