Toplam çözüm sayısı
..
Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gencay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Sorunu

1.046görüntüleme
Gencay
Gencay 05 Şubat 10:58

Her ay kredi kartı borcunu düzenli ödeyen, geride bankaya hiç borcu kalmayan ve maaşımı da sizin kartınızla alan bir müşterinizim. Son aylarda her şeyin fiyatının artması ve benim de maaşıma zam almam nedeniyle, ve almayı düşündüğüm taksitli bir ürün sebebiyle, limitimin arttırılmasını talep ettim. Hem mobil uygulama, hem BonusFlaş, hem de şube vasıtasıyla bunun yapılması için defalarca başvurmama rağmen, hiçbir olumlu gelişme olmadı. 

En son müşteri temsilcisiyle de telefonda görüşmem ve şikayetimi iletmeme rağmen "hiçbir şey yapamıyoruz" gibi bir söylemle karşı karşıya kaldım. Halbuki en başta bu limit belirlenirken bana daha fazla limit verilmeye çalışılmıştı ama kendim kabul etmemiştim. Yalnız şu aşamada kendi talebime rağmen ve zaten borçlarımı da çok düzenli ödeyen birisi olmama rağmen, maaşımın da artmış olmasına rağmen, hiçbir şekilde sonuç alamadım ve cidden bu durumdan sıkıldım. Gerçekten her basit bir olayda bu kadar uğraştırmanız ve ona rağmen de bir olumlu sonuç oluşturamamanız müşterilerinizi çok yoruyor, geçen seferde de bir sanal kart açana kadar çok uğraşmıştım. 

Böyle bir durumda müşterileriniz sizin alternatiflerinizi bulmaya yönleniyor bilginiz olsun. Herkes garanti çok sıkıntılı bir banka dediğinde böyle olacağını tahmin edememiştim, ama haklılarmış. Bütün bankalar kredi kartı dağıtmaya ve limitleri yüksek tutmaya çalışırken, burada kendi maaş kartımın olduğu ve hiç borcum kalmayan bankadan limitimi arttırmak için bu garip prosedürlerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Ve ona rağmen bir olumlu sonuç da alamıyorum. 

Limitim hala arttırılmaz ise, mart ayında ödeyeceğim son taksitim var, o da biter bitmez garanti kredi kartımı kapatmayı düşünüyorum gerçekten. Dediğim gibi alternatifiniz çok, bütün bankalar kredi kartı dağıtmak için birbirleriyle yarışıyorlar zaten. Yetkililere iletmek istedim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA05 Şubat 11:10

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Gencay
Gencay11 Şubat 20:23

Maalesef. İlettikleri kanaldan da bu sorunumu anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretmediler. Ve şikayetlerde benim durumumun aynısını yaşayan daha pek çok kişi olduğunu gördüm. Gerçekten bir banka kendi marka değerini neden böyle küçültür anlam veremiyorum. Sonraki ay kredi kartımı kapatacağım.

Gencay
Gencay11 Şubat 20:24

Maalesef ilettikleri kanaldan da bu sorunumu anlatmama ve kendilerine iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretmediler. Ve şikayetlerde benim durumumun aynısını yaşayan daha pek çok kişi olduğunu gördüm. Gerçekten bir banka kendi marka değerini neden böyle küçültür anlam veremiyorum. Sonraki ay kredi kartımı kapatacağım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Garanti BBVAile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 saat önce

4107670 numaralı müşteriyim. Bilgim dışında Garanti Bankası kredi kartım müşteri isteğiyle denilerek kapatılıyor ve tesadüfen öğreniyorum. 2 kez şubenize gidiyorum kart tekrar gönderilecektir deniyor haftalardır kartım yok. Benim ses kaydım veya yazılı talebim lütfen çıkartılsın kapatma isteğime dai...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Garanti Bankası'ndan şikayetçiyim.18 Mart 2021'de Garanti Bankası'ndan telefonuma kredi kartı borcumu ödemediğim ve yakın izlemeye alınacağımla ilgili mesajlar gelmeye başladı. Daha sonra mail adresime borç detayı özeti gösterilmeden posta kartı görüntüsündeki Garanti Bankası başlıklı borcumdan dola...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Garanti Bankası şahsıma ait Bonus kredi kartını iptal ettirdim. Fakat aracımı sattıktan sonra kredi kartından 3 taksitle ödemiş olduğum trafik sigortası ve kasko bedelinin yaklaşık yüzde 70 lik kısmının banka tarafından şahsıma iade edilmesi için 2 ay önce başvuruda bulundum. Fakat söz konusu banka ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. İnternet giriş şifremi bloke ettim kredi kartı maaş kartında elime ulaşmadı. İçin bir türlü hesabıma giremiyorum. Garanti defalarca aradım en son kayıp çalıntı bölümünden bir müşteri hizmetleri ile görüştüm bana illaki şubeye gitmem gerektiğini e şubeden şube aracı...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Yeni işe başlayacağım için 07.04.2021 tarihinde Trabzon şubenize hesap açmaya gittim. Hesabım açıldı bir de kredi kartı verildi. Bankoda görev yapan personelinize kredi kartı istemediğimi belirtmeme rağmen eğer bu kartı almazsanız hesabınız açılmayacak diyerek zorla bende imza alıp kartı verdi.  Ba...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Shop & fly limit tanımlama sorunu 19.03.2021 tarihinde elime ulaşan Shop&Fly Gold kredi kartım kullanılabilir limiti 0 TL olarak geldi. Bankadaki ilk kartım olması sebebiyle gelirimi beyan etmem adına maaş bordrom istendi. Şubeye gidip bordromu paylaşmama rağmen limit tanımlama sürecim hala sonuçlan...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Benim bilgim olmadan aktif kullandığım ve ödemelerini normal şekilde devam ettirdiğim kredi kartım kapatılmış. Banka ile ilişiğim komple kesilmiş ve kesinlikle müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ve üstelik telefonda ses kaydı bana talebiniz doğrultusunda bu kart kapatılmıştır diyor. Benim böyle bi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garanti Bankası kredi kartımdan 3aylık öteleme işlemi yaptım. Şubat ayındaki ekstremdeki tutar 19210dir. İlk ayı banka öteledi mart ayında elime para geçti ve bankayı aradım öteleme işlemini durdurmak istedim. 19210 TL yi 29 Mart pazartesine kadar yaptırırsanız hiçbir faiz işlemez otomatikman ötelem...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kullanım süresi Ağustos ta dolan kredi kartımın yenisini tek seferlik olarak üzere Bodrum merkez şubesine göndermenizi talep ediyorum. Kartım temassız olsun. Ben kendim gidip şubeden alırım. Kayıtlı adresime gönderirseniz beni bulamazsınız. Yardımcı olursanız teşekkür ederim. Gülgün Serezli.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Daha önce müşterisi olmadığım Garanti BBVA'dan ilk kez Shop & Miles Kredi Kartı istedim. Kartın gelmesi diğer bankaların süreçlerinden uzun sürdü. Geldiğinde de adresime değil şubeye gönderdikleri için pandemi zamanı istemeyerek de olsa şubeye gittim ve sıra bekleyerek kartı aldım. Şimdi ise ne SMS ...