Garanti BBVA Kredi Kartı Borç Ekstresi

Çiğdem Çiğdem24 Eylül 15:04

Garanti Bankası'nın kullanmakta olduğum kredi kartıyıllık kullanım bedeli 141.50 TL bir borç tarafıma iletildi ve benim böyle bir kesi tiden hiçbir şekilde haberim yoktu. 24 ağustosta müşteri hizmetleriyle bu konuda görüştüm ve iade talebinde bulundum. Yalnız iadenin gerçekleşmesi için banka tarafında 9 ay kalmam için söz almaları gerekiyormuş. Sözümü verdikten sonra iade gerçekleştiğini söylediler ancak ben internet bankacılığından baktığım zaman borç ekstrem çıkıyordu bugün 24 Eylül tahmini 14:20 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu borcun ödenmesi gerektiğini söylediler. Sinirlenip hesabımdan karşılanmasını istedim ve kredi kartımı kapatmak istediğimi söyleyince kapatmaları durumunda 141.50 TL bir borç ödemek zorunda kalmam gerekiyormuş. Hiçbir şekilde anlamış değilim. Bu olayı madem iade yapacaklara borç halla neden gözüküyor ve sırf kapatmamam için toplamda 282 civarında bir ödemenin içine nasıl düştüğümü anlamış değilim. Hiçbir şekilde bu hizmetten memnun değilim ve kullanmadığım bir borcu ödemek nasıl bir mantık sorunumun çözülmesini istiyorum ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir yararlanma görmedim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Çiğdem 25 Eylül 10:53

Oradan da yazdım. Mümkün olduğunca en kısa sürede umarım çözülür bu sorun

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 24 Eylül 15:10

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler