Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gizem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Garanti Bbva Kredi Kartı Aidatı İadesi

846görüntüleme
Gizem
Gizem 25 Kasım 2020 14:45

Bankanıza ait kullanmakta olduğum sonu 7049 ile biten kredi kartımdan 30/10/2020 tarihinde kesilmiş olan 141,50 TL kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Garanti Bankası'na ait kredi kartımın aidatının iptalini/iadesini istiyorum. İlgili talebimi ayrıca m.garantibbva.com.tr adresinden de oluşturmuş bulunmaktayım.

4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından haksız söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış.

T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme,13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin de olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır. Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde kartımdan kesilen ücretin iptal edilip tarafıma iadesini istiyorum.

Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne, Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım hususu ihtar olunur.

Konuyu hem müşteri temsilcisi ile hem de internet sitenizden mail ile tarafınıza ilettim.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA25 Kasım 2020 14:55

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Gizem
Gizem25 Kasım 2020 15:24

Konuyu mail olarak tarafınıza iletmiş olduğumu şikayetimde belirttim zaten bir çözüme kavuşturamadınız ben ücret iadesi talep ediyorum bana 90 TL ParaPuan ya da 3 ay erteleme teklif ediyorsunuz.

2 Yorum

Şehadet
Şehadet26 Kasım 2020 10:20
 

Gizem bir sonuç aldinmi

Gizem
Gizem26 Kasım 2020 10:23
 

Maalesef standart bir mailleri var her seferinde aynısını gönderiyorlar çözüm odaklı değiller ne yazık ki

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler