Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sertaç'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Garanti BBVA Kredi Kartı Aidatı İade Edilmiyor!

1.548görüntüleme
Sertaç
Sertaç 22 Kasım 2020 19:59

Garanti Bonus Bireysel Kredi Kartı aidatı, bilgim dışında ve müzakere edilmeden otomatik olarak  çekilmiştir.

0015 ile biten kredi kartımdan 08 mayıs 2020 tarihinde 141.50TL ve 08 mayıs 2019 tarihinde,124 TL olmak üzere kredi kartı ücreti alınmıştır.

Kart aidatı alınmaması gerekirken ayrıca tarafıma bilgi verilmemiş ve müzakere dahi edilmemiştir.

Şube ve çağrı merkezi kanalıyla yaptığımı girişimler ise sonuçsuz kalmış ve Garanti Bankası iletişim formu üzerinden Garanti Bankası'na bizzat 29 Ağustos 2020 tarihinde 76259611 Mesaj Referans No ile başvuru da bulundum. 31 Ağustos 2020 tarihinde kredi kartı iade talebim reddedildi.

Bankaların BDDK koşullara mesnet göstererek müşterilerden aldığı kredi kartı aidatı usulsüzdür. Konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi ve yargıtay kararları bulunmaktadır.

Bahsi geçen kredi kartı aidat ücretlerinin tarafıma iadesini talep etmekteyim. Yasal haklarım saklıdır.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA22 Kasım 2020 20:10

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Sertaç
Sertaç22 Kasım 2020 20:16

Otomatik cevap atılmış. İletişim formu, şube ve telefon üzerinden yanıt alınamamıştır. Yasal haklarımı kullanacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler