Toplam çözüm sayısı
..
Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şaban'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Garanti BBVA Keyfi Olarak Döviz Cinsinden Banknot Beğenmiyor

3152görüntüleme
Şaban
Şaban 15 Nisan 18:21

İş Bankası'ndan çektiğim döviz cinsinden parayı 15/04/2021 tarihinde Garanti Bankası Esenyalı şubesine yatırmak istedim. Öğleden önce dışarıda sıra bekledim öğle arasına az bir süre kala önce işlem yapamıyoruz denildi. Nasıl işlem yapabilirim dediğimde ATM 'den yatırabilirsiniz denildi. Önce tl cinsinden bir miktar para yatırdım. Sonra döviz cinsinden yatırmak istedim. ATM 3 parti olarak parayı aldı saydı en son tamam dediğimde ise yatırma limiti dolu diyerek bütün parayı geri verdi. 

Müşteri hizmetlerini limit artırımı için aradığımda biz limit artırımı yapamıyoruz denildi. Limitin ne kadar olduğunu sordum bilmediklerini söylediler. Neyse 1 saat öğle arasını bekledim. Öğle arası bitti tam para yatıracağım derken sistemin olmadığını hiçbir işlem yapamayacaklarını, ne zaman aktif hale geleceğini bilmediklerinden boşu boşuna beklemeyin denilerek bütün müşteriler ben de dahil oradan eli boş ayrıldık. Akşam üzeri şubeyi aradım işlem sistem faal hale gelmiş. Gittim sırada bekledikten sonra gişe memuruna İş Bankası ®'ndan çektiğim dövizleri verdim. 

Başladı el ile deste içerisinden bir kısmını ayıklamaya, ne yaptığını sordum para üzerinde iz, işaret veya yazı, damga var ise bu banknotları alamayacağını söyledi. Dedim paramı beğenmiyorsunuz? Evet Garanti Bankası'nın merkezinden böyle bir talimat geldiğini, beğenmedikleri banknotları da döviz bürosunda bozdura bileceğimi söyleyerek içinden ayıkladıklarını geri iade ettiler. Bunun diğer para birimleri için de geçerli olup olmadığını sorduğumda sadece dolar ve euro için olduğunu tl için yapılmadığını söyledi.   Böyle anlamsız ve lüzumsuz işlemin neden yapıldığını neden sadece döviz için yapıldığını. Bir banka bankadan çekip getirdiğim dövizi diğer kurumlar alırken sizin getirdiğim ve geçerli bir parayı neden beğenmemezlik yapıp almadığınızı, çalışmayan sistemlerinizin bunun ile bir ilgisinin olup olmadığını. Aynı zamanda bir maaş müşteriniz olarak böyle bir resmi talimat var ise neden müşterilerinize gerekli bilgilendirmeyi yapmadığınızı, eğer resmi bir talimat değil ise neye dayanarak keyfi olarak; bir başka bankadan çekip getirdiğim paramı neden almadığınızı öğrenmek istiyorum.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA15 Nisan 18:25

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Garanti BBVAile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

19 Nisan da PTT ortak ATM den garanti kartımla yaptığım 1650 TL tutarında para yatırma işlemi sırasında ATM de sorun oldu ve para yutuldu. 20 nisanda garanti şubesinden yazılı olarak PTT ye dilekçe yazdım ve PTT den geri gelen mailde işlemin artık ilgili bankada olduğunu ve sorunun garanti tarafında...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Garanti Bankası numaramı ve hattımı değiştirmediğime rağmen sim kart blokesi var. Farklı zamanlarda farklı ATM'lerde bloke kaldırma işlemi yaptım ve bloke kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve şifre gönderiyor blokeden dolayı şifre tarafıma gelmiyor. Ve bu sim kart blokesini kal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garanti Bankası numaramı ve hattımı değiştirmediğime rağmen sim kart blokesi uyguladı. ATM üzerinden bloke kaldırma işlemi yaptım ve bloke kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve şifre gönderiyor şifrede tarafıma gelmiyor sim kart blokesinden dolayı. Ve bu sim kart blokesini kaldı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garanti Bankası 4440333 telefon numaralı hatlarından şikayetçiyim. 13.04.2021 tarihinde sim kartımı değiştirdim. Değiştirdiğim günün bir gün sonrası da sim kart blokesini kaldırdım. Şimdi işlem yapmak için mobil bankacılığa giriyorum ''Sim kart değişikliği nedeniyle şifreniz iletilemedi. ATM/şubeler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yeni telefon aldığımdan dolayı Garanti BBVA mobil bankacıkta giriş yaparken sim kartı Cihazı değişikliği olduğundan Mobil bankacılığa giremiyorum. Bunu için herhangi bir ATM şubesinden veya 444 ***33 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşarak bu sorunu düzeltmem gerektiği bilgisini alıyorum. Sokağa ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Erzurum Yakutiye Gürcü kapı şubesinin 07/05/2021 tarihinde ATM para çekim işlemi yaparken kartı verdikten sonra para bekledik ve para vermedi, müşteri hizmetleri aradık bize 1 hafta içinde işlem yapılır dedi bizim paraya ihtiyacım var dedim BBDK şikayet edeceğim paramızı alıkoyup sorun çözmüyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1.05.2021 tarihinde Garanti Bankası Temassız Müşteri olma teknolojisini kullanarak banka müşterisi oldum. Yetkili kişi ile olan canlı videolu görüşme başarılı geçti. Tüm bilgilerim alındı. Görüşme bittikten sonra 5 sayfalık ürün ve bilgilendirme formu geldi ve hepsini okudum ve onayladım. Mail adres...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Rica ediyorum. Müşteri temsilciniz bana ulaşsın hiçbir şekilde mobile giremiyorum. Ben sim kart değişikliği yüzünden ne borcumu ödeyebiliyorum ne başka bir işlem bulunduğum yerde ne şube ne ATM var bir şekilde yardımcı kaldığım yerde 05530760504 ☺️☺️☺️

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garanti Bankası sim kart bloke kaldırma işlemi için 4440333 No. Yu arayarak hallederiz diyor arıyorum telefona gelen şifreyi tuşlayın diyor iyide sorun o zaten telefona şifre gelmiyor. Sonra deniyor ki ATM ya da şubeye gelin sokağa çıkma yasağı var, nasıl geleyim. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garanti Bankası tek kullanımlık şifre gelmiyor. Tek kullanımlık şifrenin eski numarama gönderildiğini gözlemledim. Garanti Bankası müşteri temsilcisine bu konuyla ilgili bağlanamıyorum, bant kaydı sürekli ATM veya şubeye gitmemi söylüyor. Tam kapanmada evimden uzak ATM'ye veya şubeye gitmem mümkün d...