sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Garanti BBVA Kartımdan Para Çektiler

Fatma Fatma15 Ekim 14:52

5549 ile başlayıp 9033 ile biten kredi kartımdan 13 Ekim'de kredi kartı hesabımda 128 liralık bir bakiye vardı bu bakiye içinde N11 den 13 liralık bir alışveriş yaptım ve hemen iptal ettim ertesi gün hesabıma baktığımda kredi kartı bakiyem -25 düşmüş, N11 den 13 liralık miktar iade edilince -12 ye düştü Bakiye, müşteri Hizmetlerini aradığımda 115 liralık limit nerede dediğimde Ağustos ayında 6 ay sonraya ötelediğimiz yıllık kart aidat ücretini banka çekip havuza atmış denildi, bende daha 4 ay var neden şimdi çektiniz dediğimde uygulama bu şekilde denildi 4ayrı müşteri temsilcisi, bana sormadan bilgi verilmeden 4 ay erken nasıl çeker diye sorduğumda uygulana bu şekilde denildi,15 Ekim de banka şubeye gittiğinde bakiyemin nasıl eskiye düştüğüne dair bilgi yok denildi. Kart aidatına da çekilmemiş denildi! Müşteri temsilcileri ısrarla kart aidatına çekildi diyor şube bilmiyorum diyor, soruyorum sana Garanti Bankası 115 ve -12 liralık limitim nerede siz neyin peşindesiniz, not (kart hareketlerinde işlemler görünmüyor )

Gelişme :

16 Ekim 16:25

Müşteri hizmetleri beni aradı az önce sözde bana yardımcı olacak ama öteki Müşteri temsilcilerini söylediği kelimesi kelimesine aynı şeyleri bana söyleyip durdu bana dediği şey şu Siz ağustos ayında ötelediğiniz kart aidatına ötelediğiniz için ikinci ayda çekiyor kartın limitinde düşüklük olmuyor ben diyorum ki kartın limiti düşmüş hayır diyor bana kartım -12 de diyorum hala şu an -12 de diyorum hayır hayır deyip benimle iddia alışıyor bana yardımcı olmak yerine beni sinirlendiriyor ortada çekilen bir tutar yok diyor bana tutar yoksa -12'ye nasıl düştü diyorum bunun cevabını bana veremiyor siz bir taksitli alışveriş yaptığınızı düşünün işte şöyle işte böyle deyip beni oyalıyor beni sinirlendiriyor bu Garanti Bankası'na şikayetçiyim benim sorunumu çözün artık

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 2Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Fatma 16 Ekim 03:10

Ne zaman geri dönüş sağlamayı düşünüyorsun sayın Garanti Bankası

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 15 Ekim 14:55

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ayfer 16 Ekim 03:07  

    Aynı sorunu bende yaşadım 6 ay ertelenen kart aidatı çekilmiş. Ama çekildiği görünmüyor

    • 1Destekçi

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler