10 Eylül
#12577014

Garanti BBVA Kart Ücreti Kesildi

Garanti Bankası= pişmanlık. Uzun yıllardır bu bankanın kredi kartını kullanıyorum ve 124 TL kart ücreti kesildi. İlk üye olurken özelikle çalışanlara kart ücreti olup olmadığını sorduğumda olmadığını belirttiler, şu an ise bu kart ücretli diyorlar. Kart ücret iptalini istedim bu sefer de ederiz ancak 9 ay kullanmak şartıyla dediler. Bu nasıl bir sistem, bu ne saçmalık? Başta yanlış bilgi veren sizsiniz, sonra beni bunu kullanmaya mecbur eden de yine siz? Farklı bankada şu an maaş hesabım olduğundan türlü türlü ayrıcalıklarım varken sizle çalışmaya devam ettim, karşılığı sonuç ortada. Müşteri hizmetlerinden üstlere kadar görüşme yaptım sonuç yok, bu işle ilgilenen hangi branş bilmiyorum ama pazarlama, satış vs... Kurallarınız olabilir ama zorla dayatma olmaz. En azından sizle yıllardır çalışan müşterilere ayrıcalık olmalı.

Pinar Pinar 350 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Garanti BBVA Temsilcisi10 Eylül

    Değerli müşterimiz, Garanti BBVA olarak müşterilerimize daha iyi bir deneyim yaşatmak için, Bankamızın resmi iletişim kanallarından hizmet vermeyi önemsiyoruz. Bu nedenle 20 Haziran 2019 tarihinden itibaren Şikayetvar sitesine yazılan mesajlara yanıt veremediğimizi belirtmek isteriz. Bildiriminizi; garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletebilirsiniz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları