Toplam çözüm sayısı
..
Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Garanti BBVA Kalitesi Ve Farkı

443görüntüleme
İlyas
İlyas 3 hafta önce

Garanti BBVA, şu ana kadar gördüğüm en kötü banka olabilir. Basit bir işlem mobilde hata verdiği için müşteri hizmetlerini aramak durumunda kaldım. Sesli asistan sürekli sizi yanlış anlıyor; istediğiniz menüye ulaştığınızda müşteri hizmetleri şifresi (neden diğer bankalarda böyle bir şifre yok anlam veremedim) istiyor ve şifremi bilmiyorum dediğinizde bilgileriniz eksik, lütfen şubenize giderek tamamlayınız deniyor. Açıkçası pandemi döneminde ne kadar doğru bir uygulama, nasıl bir hizmet kalitesi çözemedim (Şubedeki çalışanların maske takmaması, sizin 3 metre ötede oturmanız sebebiyle sesinizi duyurmak için bağırmak zorunda kalmanız ve kıvranmanız isteniyor). Nasıl olduysa bir denememde müşteri hizmetleri şifresi oluşturmayı kabul etti ve yine çeşitli sesli menüler, dolambaçlardan sonra ilgili hizmet için müşteri temsilcisi ile görüşme kısmına gelebildim. Şu an yarım saattir hizmet verilmesini bekliyorum. Sanırım bu departmanda 1-2 kişi çalışıyor ya da bir kalite ölçümü söz konusu değil.

Bu şikayeti yazdım, açıkçası yardım ya da cevap beklemiyorum, çünkü diğer şikayetlere bizi ara yardımcı olalım tarzında Küçük Esnaf ® mantığında bir cevap vermişsiniz. Tebrikler, en azından benim nezdimde gelmiş geçmiş en kötü bankasınız.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA3 hafta önce

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Garanti BBVAile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

T. C. Kimlik numaram 218*****132 Telefonuma format attıktan sonra. Garanti Bankası uygulamasını aynı cihaz a tekrar yükledim. Uygulamaya görmek istediğimde şifreniz hatalı dedi. Şifre yenilemek istediğimde bu seferde t. C. Numaranız veya cep telefonu numaranız hatalı diyor. ( doğru olmama gibi bir i...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bana ait olmayan bir hesap bildirim cetveli mail adresime gönderiliyor. Banka müşteri temsilcisini aradığımda ise şaka gibi cevap verildi. Bizim yetkimiz yok. Banka şubesine gitmelisiniz dendi. Bu konuda zaten mağdur edilen ben iken bir de yollara düşüp şubeye gidip hatalarının düzeltilmesi konusund...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garanti Bankası'ndan kredi kullanmıştım. Mobil bankacılıkta sıkıntı yaşıyorum ama telefon bankacılığını da kullanamıyorum. Hesabım var ama müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Kredimi de ödeyemiyorum. Şube ye gitmek zorunda bırakıyorlar ama tam kapanma var. Telefonla işlem yapmaya çalıştığımda "Müş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

26.04.2021 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yurt dışı SWİFT döviz transferi gerçekleştirdim. 3 gün sonunda karşı taraf, hesabına para gelmediğini söyledi. Banka ile iletişime geçtim, banka işlemin sonuçlandığını ve paranın karşı tarafın hesabına geçtiğini söyledi. Karşı taraf ile tekrar görüştüm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2011 yılında konut kredisi çektim. Kredim 2016 yılında bitti. Bankaya ya konut kredim bitiğinden dolayı rehin işleminin otomatik kaktığını beyan ettiler. 2016 yılından bugüne kadar evim Plus sigortasını banka otomatik olarak yeniliyor. 2021 yılında yine şubeye giderek yazılı bir şekilde müracaat ett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garanti Bankası müşteri temsilcisinden tutun, Etimesgut şubesine kadar kimse iş arkadaşlarından yani diğer müşteri temsilcilerinin müşterilerine hiçbir şekilde destek vermiyor. 5 Nisan 2021 tarihinde müşteri temsilcim s... Aracılığı ile kredi kullandım. Krediyi kullanırken Garanti Bankası BBVA eme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rica ediyorum. Müşteri temsilciniz bana ulaşsın hiçbir şekilde mobile giremiyorum. Ben sim kart değişikliği yüzünden ne borcumu ödeyebiliyorum ne başka bir işlem bulunduğum yerde ne şube ne ATM var bir şekilde yardımcı kaldığım yerde 05530760504 ☺️☺️☺️

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garanti Bankası tek kullanımlık şifre gelmiyor. Tek kullanımlık şifrenin eski numarama gönderildiğini gözlemledim. Garanti Bankası müşteri temsilcisine bu konuyla ilgili bağlanamıyorum, bant kaydı sürekli ATM veya şubeye gitmemi söylüyor. Tam kapanmada evimden uzak ATM'ye veya şubeye gitmem mümkün d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartım kaybolduğu için kapatmak zorunda kaldım. Müşteri temsilcisi kart aidatı bedeli için bir sözleşmem olduğu için şubeye giderek kartın yenisini istemem gerektiğini söyledi. Sadece bu işlem için Şubat ayında Ümraniye Çarşı şubesine gittim ve kaybolan kartımın yenisi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garanti Bankası mobil işlemlerden acil ihtiyaç sebebiyle kredi çektim. Hesap blokesi sebebiyle ayrı uğraşlar sonucu parayı havale etmek istedim. Havale işlemini gerçekleştirirken karşıma bir sayfa gelerek tekrar giriş yapınız uyarısı aldım!   Tekrar giriş yapmaya çalışırken doğru girdiğim şifre dev...