30 Kasım 2019
#13088848

Garanti BBVA İstegelsin İndirim Kodu'nu Göndermedi

Garanti Bankası 25 Kasım'da internet sitesinden "İstanbulkart yüklemesine İstegelsin’de 50 TL indirim! " başlıklı bir kampanya yayımladı. Kampanya şartlarında bu tarihler arasında Garanti BBVA Mobil’den İstanbulkart yüklemesi gerçekleştiren bireysel müşterilerimiz ile anında indirim kodu paylaşılacaktır" ifadesi yer alıyordu. 25/11/2019 tarihinde mobil uygulama üzerinden 7031 IBAN numarasıyla biten hesabımdan 13:20 ve 13:34 saatlerinde iki kez İstanbul karta yükleme yaptım ama indirim kodu gelmedi. Aynı gün müşteri numarası 3455**22 olan kardeşim 13:41'de yükleme yaptı ve indirim kodu anında geldi. Bununla ilgili kayıt da oluşturdum ancak aradan beş gün geçmesine rağmen cevap gelmedi. Şimdi sormak istiyorum Garanti Bankası müşterilerinin arasında ayrım mı yapıyor yoksa sistemsel bir hatadan kaynaklanan bir gecikme mi var? Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirip hak ettiğim indirim kodunun en kısa sürede gönderilmesini aksi durumda TBB'ye başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Hüseyin Hüseyin 991 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hüseyin03 Aralık 2019

    Garanti Bankası hala geri dönüş yapmadı, durumu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum

  • Garanti BBVA Temsilcisi30 Kasım 2019

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları