Garanti BBVA İnternet Hesabım Çalındı

Hakan Hakan19 Eylül 2020 21:52

Şahsıma ait olan kredi kartıma bağlı cep telefonu ile internet bankacılığı kullanıyordum. Bir alışveriş merkezinde birkaç alışveriş yaptım. Daha sonra uygulamanın olduğu telefonumun kendiliğinden sessiz Moda geçtiğini fark ettim. Telefonumu kontrol ederken birden garanti internet uygulaması kendiliğinden telefonumdan silindi. Ben telefonumun bozulduğunu düşünerek kontrol etmeye devam ettim uygulamayı yeniden yükledim ancak bir türlü uygulamaya girerek hesaba giremedim. Birkaç defa denedim ancak hesaba yine bir türlü giremedim. Bende telefondan kaynaklandığını düşünerek telefonu fabrika ayarlarına getirdim uygulamaları yeniden yükledim hesabın bloke olduğunu düşündüm. Ertesi günü kartımla yeniden alışveriş yaptığımda bana kartın limit aşımı olduğu bilgisi mesajla geldi. Bende hemen müşteri hizmetlerini aradım hesabımdan 6 bin liraya yakın paranın çekildiğini öğrendim. Ben kendime ait olan alışveriş kısmını müşteri hizmetleri görevlisine söyledim ama bilgim dışında hesabıma girilerek çekilen miktar ile ilgili olarak şikayet oluşturdum. Ayrıca bankalar denetleme kısmına telefonla şikayetimi yaptım. Arkadaşlar bu nasıl bir şey elimdeki bana olan cep telefonumu iradem dışında uzaktan yönlendirerek kullanıyorlar çok güvenli olarak bilinen banka hesabımın şifresini ele geçirerek paramı alıyorlar. Müşteri temsilcisi bana parayı ödemem gerektiğini ve inceleme sonrasında 60 gün içerisinde kabul olursa paramın tarafıma ödeneceğini söylüyorlar. Şimdi durduk yere bu kadar parayı ödemek zorundayım. Acaba geri ödeyecekler mi pazartesi günü savcılığa da şikayet edeceğim. Uğraş dur. Diğer kartlarının hesaplarını da kapattım onları da ele geçirirler diye. Uğraş uğraş cepte para var mı diye kimse sormuyor ya borç al ya da kredi ile bu borcu öde zararımız kim karşılayacak ama uğraşacağım. Sonuna kadar. Arkadaşlar bu hesaplar nasıl ele geçiriyorlar. Çok güvenli dedikleri banka hesaplarını kimler bu kadar kolay ele geçiriyoruz. Ama söylediğim gibi Garanti Bankası hesaplarınız kolay olarak şifreleri ele geçiriliyor olabilir. Ben sonuna kadar mücadele edeceğim

Gelişme :

26 Eylül 2020 03:12

Benim hesabımdan bilgim dışında Garanti Bankası internet bankacılığı uygulama hesabım dışarıdan müdahale ile silindi ve ben tekrar uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabıma tekrar giremedim ve hesabımdan 4 defa para çekildi yaptığım araştırmada paramı çeken şirketin Huawei geliştirme şirketi olduğu yönünde bilgiler elde ettim. Hesabımdan tam 6000 TL para çekildi şirketin adı Aspiegel Limited adlı şirket şu anda konu savcılık aşamasında edindiğim bilgileri ve banka dekontumda bulunan şirketten davacı oldum sizden isteğim telefonumdan bu şirketin sızarak paramı çaldıkları ve bunu benim kişisel bilgilerime sızarak ilk önce telefonumdan Garanti Bankası'nın İnternet bankacılığı uygulamasını silerek arkasından hesabımdan paramı alarak beni mağdur ettiler ama sonuna kadar mücadele edeceğim. Ben yaklaşık 2 yıldır Huawei telefonu kullanıyorum ailemde kullanıyor ama görüyorum ki telefonum ve kişisel bilgilerim kesinlikle güvence altında değil bu durumu şikayet hattında da belirttim mağduriyetim en kısa zamanda giderilmesini sizden istiyorum bubenim suçum değil beni banka ve siz mağdur ettiniz şu anda telefonumu korkarak kullanıyorum

np_image1 Ekli Görsel Var
23 Eylül 2020 18:19

Ben daha önce şube ve genel merkezinize şikayet ettiğim üzere konu ile savcılığa da şikayetçi olduğum kendime ait olan cep telefonum da Garanti Bankası'na ait olan uygulama kendiliğinden silindi ben tekrar yükledim ancak bir türlü uygulamaya giremedim daha sonra hesabımdan 4 defa para çekildiğini ve 35000 TL kredi başvurusunda bulunuldğunu öğrendim ancak bu işlemlerden 35000 TL lik işlemi para alamadılar konu ile ilgili olarak şubenize ve genel merkezinize itirazda bulundum ayrıca savcılığa suç duyurusunda da bulundum bugün telefonuma gelen mesajda bu 4 defa para çekilen işlemlerin 3D ile onaylandığı yönünde tarafıma mesaj geldi bu onaylamayı kesinlikle ben yapmadım benim telefonumdaki uygulama telefonumdan kendiliğinden silindi tekrar yüklediğmde şifremi girdim ancak uygulama kesinlikle açılmadı ve telefonuma herhangi bir uyarı mesajı da gelmedi. Yine kendime ait telefonuma harcamalarla ilgili de mesaj gelmedi bu benim bilgim dışında olan bir şey ben 3 gündür şubelerinize gidiyorum ancak hiç kimse ilgileniyor gerekirse telefonum incelenelir ayrıca telefon dökümanlarımda incelenebilir benim normalinde 50 TL ve üzeri alışverişlerimde mesaj gelmesi lazım ama bana kesinlikle mesaj gelmedi konu ile ilgili olarak yukarıda belirttiğim gibi savcılğa suç duyurunda bulundum. Bu olayda hatam olmadan mağduriyete uğradım. Şimdi yine bankanız tarafından mağdur ediliyorum. Mağduriyetim tarafınız ca en kısa zamanda giderilmesini istiyorum

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 19 Eylül 2020 21:55

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Esra 24 Eylül 2020 03:33  

    Bende doğru olan şifremi giriyorum kabul olmuyor nedenini bilmiyorum banka kartı İçinde nakit şu an az şifremi bldiğim halde giremiyorum, çok üzüldüm adınıza

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler