21 Kasım 2019
#13025090

Garanti BBVA HGS Etiketi!

Garanti Bankası'ndan kullanmış olduğum aracıma HGS etiketi almak istedim. Müşteri temsilcisine bağlanarak konuşma gerçekleştirdim söylenilen 25 TL etiket ücreti olduğu hesabınızdan çekilerek gelecek olan etikette yüklenip geleceği söylenmişti düşünmeyim deyip telefonu kapattım ertesi gün aradığımda etiketi almak için farklı bir müşteri temsilcisi bu söylenenlerin yanlış olduğu alınan ücret etiket bedeli olup etikette yüklenmez dedi. Daha önceki konuştuğum temsilci hakkında şikayet kaydı oluşturduk aradan birkaç gün sonra ses kayıtları dinlenerek bana takım lideri olan bir bayan arayarak önceki konuştuğunuz temsilci hatalı konuşmuş gerekli işlemler başlatılmıştır diyerek beni teselli ediyor. Benim mağduriyetliğim ne olacak dediğimde üzgünüm bu konu ile ilgili yardımcı olamıyoruz deniliyor. Ne kadar bilgisiz insanlar ile çalışıyor. Garanti Bankası bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Meric Meric 253 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Garanti BBVA Temsilcisi21 Kasım 2019

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler