Garanti BBVA Hatalı Bilgi Düzenlemesi

Oğuzhan Oğuzhan20 Şubat 17:44

Sebebinin ne olduğu belli olmayan şekilde kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğüm de benden, annemin evlenmeden önceki soy isminin 1. Ve 2. Harfini istedi doğru vermeme rağmen yanlış dedi ve sistem kitlendi. Daha sonrasında işlem yapamam dedi. Benim acil nakit almam gerekiyordu bana şubeye gitmem gerektiğini söyledi, mesai saatleri dışında banka kapalı olduğunu ve hesabıma acil ulaşmam gerektiğini bildirdim ve benimde çalışma saatlerim çok aktif şekilde 08:00-17:00 arası ve bu sürede dışarı çıkamayacağımı söyledim bana söylediği tek şey yapabileceğim bir şey dedi. Şu an hesabıma ulaşamıyorum ve bu resmen bana ait olan paraya dijital haksızlık. Ulaşmam gereken parama ulaşamadım. Hiçbir işlem yapamıyorlar yine kendi hataları çünkü ben annemin evlenmeden önceki soy adını doğru şekilde verdim. Kendi hatalarının sorumlusu ben oluyorum resmen.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Oğuzhan 22 Şubat 23:30

Bağlanamadığım için yapmamada gerek yok diye düşünüyorum.

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 20 Şubat 17:55

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler