Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Garanti BBVA Gişe Memurun Mail Kabul Etmemesi

874görüntüleme
Levent
Levent 26 Kasım 2020 22:53

Garanti Bankası'ndan 2013 yılında almış olduğum konut kredisine istinaden her yıl zorunlu olarak yaptırılan konut sigortasını bu yıla kadar Garanti Bankası'ndan yaptırdım. Hiçbir zaman sigortayı delen bir sorunla karşılaşmama rağmen hep yükselen bir primle sigorta karşılaştım. Bu defa farklı bir sigorta şirketinden gayet güzel bir fiyat karşılığında yaptırdım. Bu durumu bankaya bildirme gereği duymadım çünkü evde bir sigorta olduğu sistem havuzundan göründüğüne eminim. Birkaç gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde banka bana sormadan kredi kartımdan onay gelmeden poliçemi çok yüksek bir bedelle sigortaladığı gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri bağlı olduğum şubem aramamı söyledi. Konya Bosna hersek şubesini arayarak durumu anlattım görevli bankaya gelerek Bana sormadan yapılan ve herhangi bir bildirimde bulunmaya gerek görmeyen bir poliçenin imzalı bir dilekçe ile iptal emri vermem gerektiğini söyledi. Pandemi döneminde herkesin kapalı alanlardan uzak kaldığı zamanlarda bankanın uyguladığı ilkelliğe aldırmadan bankaya gittim ve durumu anlattım benden dilekçe için ertan kara bir imzalı evrak aldı ve diğer belgeleri elden teslim etmemi söyledi maille gönderme seçeneğini sordum Ertan Bey maille sistemde göremeye bileceğini göndersem de sorumluluk alamayacağını, bankacılıkta ki maillerde ki virüslerden bahsetti durdu yani koskoca Garanti BBVA virüs korumada sıkıntı yaşadığını anlattı. Garanti BBVA nın bu pandemi döneminde insanları bankaya iki evrak için getirtmesi ilkellikten başka bir şey değil Garanti BBVA nın bana gönderdiği hesap ekstrelerini veya borç maillerini bende açmasan virüs saldırısından korksam nasıl olur kabul eder mi?

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA26 Kasım 2020 22:55

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler