03 Aralık 2019
#13116168

Garanti BBVA Fraud İşlem İade Tutarım 6 Aydır Ödenmiyor!

Garanti Bonus Kartımdan 6 ay önce bilgim dışında bir işlem yapılmıştı. Gerekli itirazları yaptım ve bu işlemi ben yapmamış olmama rağmen bunu banka bana zorla ödetti. 5 aydan fazla süren süre sonucunda 14 Kasım'da ilgili konunun incelendiği, konuyla ilgili haklı bulunduğum ve 10 gün içerisinde bu tutarın iade edileceği bildirildi. Fakat 19 gündür hiçbir yetkiliye, ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri kayıt açmaktan, hesabımın olduğu Galatasaray şubesine suç atmaktan başka bir şey yapmıyor. Şube de konuyla alakalı ilgili kişilerden cevap beklediklerini söyleyerek beni oyalıyor.

Ersal Ersal 292 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ersal03 Aralık 2019

    3 tane kayıt oluşturmama rağmen bana kimse dönüş yapmadı!

  • Garanti BBVA Temsilcisi03 Aralık 2019

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları