Toplam çözüm sayısı
..
Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erden'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Garanti BBVA Emekliye Haksız Muamele

1631görüntüleme
Erden
Erden 31 Mart 13:21

T. Garanti Bankası Ataşehir ve Maltepe şubeleri, emeklileri yanlış yönlendirerek maaşlarının vadesiz mevduatta kalmasına ve zarar görmelerine sebep oluyor. Olay benim başıma emekli olur olmaz geldi. 12 Şubat 2021 tarihinde SGK ® tarafından seçtiğim banka olan Garanti Bankası'nın Maltepe Şubesi'ne başvuru tarihinden 12 şubat'a kadar olan maaşım yatırılmış. ( Şubeyi SGK belirlemiş benim haberim yok) Asıl maaş şubemin Maltepe olduğunu, Ataşehir Şube personeli ö*** isminde bir kadın beni arayarak maaşımı kendi şubelerinde tanımlanabilir mi diye sorduğunda, öğrendim. Maltepe Şube personeli yerine bu personelin girişken tavrını desteklemek için kabul ettim.

Sorun da tam burada başladı. Meğer bu şekilde maaşımın bir ay boyunca vadesizde kalmasına neden olacak süreç başlıyormuş. Ben artık emekli maaşım Ataşehir şubesine yatacak diye düşünürken, SGK maaşımı aynı bankanın Maltepe şubesine yatırmaya devam etmiş. Elbette beni arayarak kendi şubesine yönlendiren personel de Maltepe Şube personelinden de bir daha arayan olmadı. Bu arada 12 Şubat'ta yatan maaş Ocak ayı maaşı imiş,24 Şubatta bir maaş daha yatmış. Ancak haliyle ben mobil bankacılık hesabına tanımlı olmayan ( Personel arıyor kendi şubesine tanım yapıyor ama onaylanmadığını bana bildirmiyor) Maltepe şubesi hesabını Cep mobilde göremediğim için bu maaştan haberdar olamadım. 

Ancak bu paradan, 24Mart'ta Ataşehir şubesine maaşımın yatmadığını görerek 25 Mart'ta beni arayan personeli aradığımda haberdar olabildim. Meğer ö*** isimli personelin yaptığı işlem banka tarafından onaylanmamış, dolayısıyla maaş hesabım Maltepe olarak kalmış, cep mobilde tanımlı olmayan bu hesabı ben görmediğim için maaşım 1 ay boyunca Maltepe şubesindeki hesapta vadesizde kalmış.   1) Ataşehir Şube maaşımın artık kendi şubesine yatacağını söyleyerek beni yanılttı. 2) Maltepe Şube, hiç oralı olmadı, 3) Şube personelinden uğradığım zararı talep ettiğimde yapacak bir şeyi olmadığını söyledi. İstersem şube müdürü ile görüşebileceğimi kendisini aramamı önerdi. ( Sanki hatayı ben yapmışım düzeltilmesi için ricacı olmak için şube müdürü bana lütufta bulunmuş gibi.) 4) Garanti Bankası'nın internet şubesi üzerinden yaptığım şikayete güya yardımcı olduklarını düşünen bir tavırla red cevabı gönderildi.

Sonuç olarak hatırı sayılır bir miktarda olan maaş 1 ay boyunca vadesiz mevduatta kaldı, ihtiyacım olduğu halde kullanamadığım gibi nemasından da yararlanamadım.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA31 Mart 13:25

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Erden
Erden31 Mart 13:28

Konuyu zaten web sayfanız üzerinden size bildirdim. Ancak bana bu yanıtı gönderen arkadaş kimse pek dikkatsiz biri olmalı, zira sizin benim şikayetime verdiğiniz olumsuz cevap yazısı referans numarası ile zaten eklediğim dosyada mevcut.

Erden
Erden31 Mart 13:36

Ayrıca daha önce gönderdiğiniz matbu red cevabını tekrar göndermenizin Herhangi bir anlamı yok. Az önce mail adresime aynı cevap geldi ve şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm öneriniz yok...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Garanti BBVAile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Son yaptığım Alo Garanti konuşmasını lütfen dinleyin. Bankanız adına taahhütler, sattığınız ürünle ilgili işlem yapamadığınız gibi bankanızın itibarını yerle bir eden cümleler duydum. Ayrıca şifremle giriş yapmama rağmen şifre almam için zorlandım, baştan bu uyarılar olsaydı bu kadar uğraşılmazdı. A...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kullanmakta olduğum kredi kartını kapattım. Binbir zahmet 1 yıl sonra Jolly Tur sağlık personeli olmam nedeni ile 2020 yılında gidemediğim tatil ücretini iade etti. Taksitli işlem yaptığım için taksitle para iadesi banka şubesine bizzat pandemi döneminde giderek.  Aynı bankada mevcut vadesiz hesabı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Garanti Bankası'ndan kredi kullanmıştım. Mobil bankacılıkta sıkıntı yaşıyorum ama telefon bankacılığını da kullanamıyorum. Hesabım var ama müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Kredimi de ödeyemiyorum. Şube ye gitmek zorunda bırakıyorlar ama tam kapanma var. Telefonla işlem yapmaya çalıştığımda "Müş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

E-Devlet üzerinden adıma kayıtlı olan banka hesaplarını sorguladığımda Garanti Bankası adına bilgim olmayan bir hesap görülmektedir. Müşteri numarası: 20913409 olan bu hesapla ilgili hiçbir şekilde bilgim yoktur. Müşteri hizmetlerinizi arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Hesaba ait kredi k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Garanti Bankası hesabımdan benim talimatım olmadan EFT işlemi gerçekleştirmiş. Merhaba, Garanti Bankası'ndaki hesabımı incelediğim zaman 09/04/2021 tarihinde Ümraniye vergi dairesine 1.02 TL EFT yapılmış, bu işlem karşılığın da hesabımdan 6.02 TL EFT işlem ücreti kesilmiş olduğunu gördüm. Yapılan bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

26.04.2021 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yurt dışı SWİFT döviz transferi gerçekleştirdim. 3 gün sonunda karşı taraf, hesabına para gelmediğini söyledi. Banka ile iletişime geçtim, banka işlemin sonuçlandığını ve paranın karşı tarafın hesabına geçtiğini söyledi. Karşı taraf ile tekrar görüştüm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Garanti Bankası'nda yeni hesap açtırmak için gittim. Oradaki personel bayan onlarca kağıt imzalattı. Geçmişte hesabınız olduğunu söyledi. Fakat ben o hesabı silin yeni hesap açmasını söyledim. Telefon numaramı da güncelledi. İşlemler bittikten sonra telefona şifre geleceğini söyledi. Fakat şifre gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1.05.2021 tarihinde Garanti Bankası Temassız Müşteri olma teknolojisini kullanarak banka müşterisi oldum. Yetkili kişi ile olan canlı videolu görüşme başarılı geçti. Tüm bilgilerim alındı. Görüşme bittikten sonra 5 sayfalık ürün ve bilgilendirme formu geldi ve hepsini okudum ve onayladım. Mail adres...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhaba daha önce bankanızda herhangi bir hesabım vs bulunmamakta ve 02.05.2021 tarihinde dijital müşteri ol platformundan üye oldum. Bankanız lada çalışmak için sisteme şu an kullandığım güncel numaram ile kayıt sağlanmışken eski kullanmadığım ve üzerimde aktif olmayan bir numara çıkıyor. Şifre sim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Garanti ATM'sinden kartsız işlemlerden ibana para gönderdim hesaba para geçmedi müşteri hizmetler ile görüştüm ve verdikleri cevap müşterimiz olmadığınız için yardımcı olamıyor şubeye gidin şube bile yok. 80 km uzaklıkta Sivas eski Şarkışla olarak geçiyor ATM.