18 Ekim 2019
#12810227

Garanti BBVA Ekspertiz Ücreti İadesi!

Garanti Bankası Yenimahalle Şubesinden kredi talebinde bulundum. Aynı zamanda halihazırda devam eden ve aynı şubeden çekmiş olduğum bir de konut kredim var (60 ay vadeli kredinin 31 taksitini ödedim). Kısa zamanda kredim ipotek karşılığı onaylandı ve ekspertiz evime geldi. 784 TL hesabımdan expertiz ücreti kesildi. Kredi kullandırımı için bankaya çağrıldım. Buraya kadar her şey normaldi. Hatta para blokeli bir şekilde hesabımda bile görünüyordu. Ama tam şubeden bankanın avukatı ile tapuya gideceğimiz zaman müşteri temsilcim kullanacağım kredinin şerhi Exper raporunda ikinci sıra yerine birinci sırada yazdığını söyledi. Müşteri temsilcim merkezi aradı ve onaylanmış kredinin kullandırılamayacağını söylediler. Müşteri temsilcim hatanın hem kendisinden hem de expertiz den kaynaklandığını ifade etti ve bütün masrafları iade etti. Ama expertiz ücretini iade edemeyeceğini söyledi. En kısa zamanda bu ücretin hesabıma iadesini talep ederim.

Burak Burak 1.017 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Garanti BBVA Temsilcisi18 Ekim 2019

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları