Garanti BBVA Duy, Şikayet Cevaplandı Diyor, Çözüm Yok

Naz Naz23 Şubat 00:06

Şikayet formu doldurdum, buradan şikayet bildirdim ama cevap veren ilgilenen olmadı. 12 yıldır kullandığım Garanti Bonus kredi kartını 1 yıldır kullanmıyorum. Her sene kesilen kart ücretlerini bazı ayrıcalıklı kişilere ödetmeyip bizlerden çatır çatır almalarına rağmen kapatamadım.Çünkü seyahatleri oldu. Bu ay bu kartı hiç kullanmadım. Beklediğim borç 680 TL diş tedavisi borcuydu fakat 2.189.40 TL lik borç geldi. Ayrıntısı ise 538.51 TL nin USD ekstre devir bakiyesi olduğu. Başka da bir şey yazmıyor ama borç 2.189.40 TL. USD harcaması yapmadığım karta nasıl USD borcu geliyor? Ailem durumu bilmediğinden ödemeyi yapmış fakat bu mağduriyetin giderilmesini, paranın tarafıma geri iade edilmesini istiyorum.  12 senedir tek faydasını görmedim üstüne yaşattıkları bu mağduriyetler de cabası. Banka şikayetlere otomatik olarak mesaj yolluyor ve sistem bunu cevapladı olarak algılıyor ama yok çözüm yok, mağduriyet var.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 23 Şubat 00:10

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler