to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Genç Bonus kredi kartımda, 6 Ekim, 2 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde toplam 1880 TL tutarındaki bonuslarım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden haksız yere geri çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Bu işlemler internet bankacılığı üzerinden gerçekleşmiştir. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman da herhangi bir çözüm sunulmamıştı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bu durum hakkında bir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve müşteri memnuniyetini zedeledi.
Garanti BBVA’dan beklentim; toplamda 1880 TL olan bonuslarımın tarafıma iade edilmesi, kredi kartı ekstremde gerekli düzeltmenin yapılması ve son görüşmemdeki müşteri temsilcisinin yaşattığı olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Kredi kartımın son dört hanesi: 4010.
20 Ekim’de Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödedim. 27 Ekim’de ekstre kesim tarihini bekleyip, herhangi bir faiz veya ek borç çıkarsa ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 2025 yılının ilk aylarında internet üzerinden yaptığım 100.000 TL tutarındaki harcama karşılığında, Eylül ayında hesabıma 7.500 TL Bonus yüklemesi yapıldı. Ancak bu bonusun yaklaşık 2.500 TL’lik kısmını kullandıktan sonra, kalan miktar banka tarafından herhangi bir ...
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım için, bireysel kart olmasına rağmen 23 Ağustos 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kart hareketlerimde bu tutarı “yıllık kart ücreti” olarak gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret iadesi yapılamayacağını, yalnızca 9 ...
Yaklaşık üç hafta önce Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı bayiden teslim aldım. Kartı kullanırken, ilk harcamama özel 1.250 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kartımdaki bonusu harcadım. Ancak, 12 Ağustos tarihinde ekstrede “söz ihlali sebebiyle ödül ger...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda, bilgim dışında bir kampanyaya katılmam sonucu hesabıma 2.000 TL değerinde puan yüklendi. Bu puan, yaklaşık bir yıl boyunca hesabımda herhangi bir sorun olmadan durdu. 2025 yılı Temmuz ayında bu puanı kullandım. Ancak 14 Eylül 2025 tarihinde, “söz ihlali puan geri a...
Yorumlar