30 Kasım 2019
#13086840

Garanti BBVA Bonus Kart Limitini Arttırmıyor

Şubeden giderek teslim aldığım Bonus kredi kartı 0 TL limit ile teslim edildi. Sonrasında diğer bankalardaki limitlerimi 10000 TL düşürüp şubeye de maas bordromu götürüp teslim ettim. Hatta üzerime kayıtlı daire tapusunu bile şubede e-devlet üzerinden giriş yaparak banka kayıtlarına işlettirdim. Kredi kartını 2 ay önce teslim almış olmama rağmen limit tanımlanma problemine hala bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni limit talebi alalım demekten başka bir cevap alamıyorum. Her limit başvurusundan sonra 3 is günü içerisinde SMS ile cevap dönülecek denilmesine rağmen hiçbir SMS gelmiyor. Tüm banka kredi kartı limitleri maaşımın 4 katına kadar olabileceği için şu an limit tanımlamıyor olmalarını anlayamıyorum. Diğer bankalar sürekli limitimin arttırılması için bana talepte bulunurlarken Garanti BBVA'nin bu tavrını anlayabilmek mümkün değil. Konuya acil olarak çözüm getirilmesini istiyorum.

Murat Murat 717 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Murat07 Aralık 2019

    Şubeden aranıp yeni limit talebinde bulunuldu. 3 is günü içerisinde sms ile bilgi verilecek denildi fakat yine hiçbir bilgilendirme gelmedi. Soruna çözüm bulunabilmiş değil. Findeks kredi raporunda da açıkça tüm bankalardaki limitim gözüküyor. Maas bordrosunu da şubeye teslim etmiş olmama rağmen hala neden limit arttırımı yapmadıklarını anlayabilmiş değilim. Garanti Bankası'nın konu hakkında bilgi vermesini bekliyorum

  • Garanti BBVA Temsilcisi30 Kasım 2019

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları