Garanti BBVA Bankası Kredi Başvurusu Ekspertiz

Muhittin Muhittin5 ay önce

Garanti BBVA bankası Gaziantep İpekyolu Şubesine konut kredisi için 30/07/2019 tarihinde başvuruda bulundum. Tapuda eşimin üzerinde kayıtlı bir taşınmaz evimiz vardır. Almak istediğim konut için bu kayıtlı evimizi de ipotek etmek istedim. Bize ekteki dekontta görüleceği üzere 1800 TL hesaba para yatırmamızı istediler. Benden her 2 ev için ekspertiz ücreti olarak toplam 1480 TL ücret aldılar. Geri kalan 320 TL’ yi iade edeceklerini söylediler. Gelen ekspertiz her bir ev için ancak 15’ er dakika ayırıp eve bakıp gitti. Sonra banka bize tapuda eşimin adına kayıtlı evimizin ipotek işlemini kabul etmediklerini söyledi. Bu nedenle istediğim konut kredisi miktarının çıkmadığını söylediler. Ben 230.000 TL talep etmiştim. Banka ise 180.000 TL konut kredisi verebileceklerini söyledi. Ben başvuru için verdiğim belgeleri ve ekspertiz raporunu almak istediğim de ise banka bireysel müşteri hizmetleri sorumlusu Ö**** hanım bu belgeleri kesinlikle bana veremeyeceklerini söyledi. Bu banka çalışanı gözümün önünde başvuru belgelerimi ve ekspertiz raporu kağıtlarını yırtıp attı. Ben mağdurum ve bu bankadan şikayetçiyim. Başvuru belgelerimin hepsinin ve her 2 ev için yapılan ekspertiz raporlarının tarafıma iadesini istiyorum. Toplamda evimizde yapılan 30 dakikalık bir inceleme için 1480 TL gibi oldukça yüksek ekspertiz ücretinin adaletsizliği bir yana; ücretini peşin ödeyerek yaptırdığım ekspertiz raporlarının bir nüshasının bana verilmesinin hakkım olduğunu düşünüyorum. Saygılarımı sunarım

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 5 ay önce

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler