Garanti BBVA ATM'sinde Para Sıkışması

Orhan Orhan25 Kasım 2020 12:17

1 Kasım pazar günü 00:15-00:30 civarında Yapı Kredi ATM'sinden Garanti Bankası kartımla 100 TL para çekme işlemi yaptım ama paramı alamadığım gibi hesabıma iade işlemi de olmadı ve mail atmak dışında bir çözüm yolu da gösterilmedi, fotoğrafları ve ATM bilgisini ekte bırakıyorum, bir an önce iade olursa çok mutlu olacağım, telefonda veya başka bir şekilde hızlıca ve hiçbir şekilde çözüm sağlayamadılar!

Tam 20 gün sonra bir mail ile referans kodu geldi ve işlem itirazı durumunu sorgulayabileceğim söylendi ancak işlemi hiçbir şekilde sorgulayamıyorum, sürekli hem mobilde hem de web sitenizde ekteki "şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatasını veriyor, bunu belirten bir mail atıyorum dalga geçer gibi bana tekrar aynı maili atıp durumu Garanti BBVA mobilden görüntüleyebilirsiniz diyorlar, görüntüleyemediğimi belirttiğim mailin cevabı aynen bu! Müşteri hizmetleri durumla ilgili bilgi veremediğini söylüyor, şubeye gittiğimde buna biz bakamıyoruz itiraz birimi bakıyor diyor, itiraz birimini arıyorum bunu bizim görme şansımız yok diyor, 25 gündür 100 liranın peşinde koşuyorum adeta, yardımcı olursanız sevinirim.

Müşteri numarası: 37814**.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Orhan 25 Kasım 2020 14:17

Web sitenizde bir iletişim formu bulunmuyor :), mail veya telefonla ulaşmamı istiyor sayfanızda, ancak bu yöntemler işe yaramadı maalesef

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 25 Kasım 2020 12:25

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler