Toplam çözüm sayısı
..
Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
  11 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Garanti BBVA ATM'DE Para Sıkışması - ATM'DE Elektrik Kesilmesi

1482görüntüleme
Ali
Ali 23 Haziran 00:19
Çözüldü Çözüldü
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Sorunumun çözülmüş olmasından dolayı teşekkür ederim.”

15.06.2021 tarih ve 00:27 saatinde ATM'den 20.000 TL para yatırmaya çalışıyordum, para yükleme bölmesine desteyle parayı koydum, giriş tuşuna bastım ATM parayı aldı ve elektrikler kesildi.

444 ***33 numaralı telefon numarasını arayarak müşteri hizmetlerine tahmini 10.000TL civarında paramın ATM tarafından alıkonulduğunu bildirdim. Kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler.

Aradan 7 günden fazla geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş olmadı.

* Bu sorunla ilgili müşteriye neden bilgilendirme mesajı / maili göndermiyorsunuz? * ATM'de neden güç kaynağı yok? * Prosedürleriniz çok karmaşık ve müşterinizi mağdur ediyorsunuz.

İşlerimin yoğunluğu nedeniyle gece ATM'DEN para yatırmaya çalıştım. Bugün tarih 23.06.2021 aradan tam 8 gün geçti hem parama el konuldu hem çözüm adına herhangi dönüş yapılmadı.

Bu mağduriyetim nedeniyle BES dahil olmak üzere bankanızdaki tüm işlemlerimi sonlandıracağım. Konuyu sosyal platformlarda paylaşarak müşteriniz için önemli bir konuda müşterilerinizi önemsemediğinizi tek tek anlatacağım. Ayrıca hukuki süreç için avukatımla görüşeceğim.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA23 Haziran 00:25

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ali
Ali23 Haziran 00:41

Bu şikayetimi garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden de ilettim, lütfen sisteminizi kontrol edin! Tarafıma otomatik yanıt sistemi veya sesli yanıt sistemi ile dönüş yapmayınız! Sizden 23.06.2021 tarihi mesai bitimine kadar müspet / menfi dönüş bekliyorum.

Ali
Ali27 Haziran 23:32

Sorunumun çözülmüş olmasından dolayı teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
  11 Yorum

11 Yorum

Ali
Ali23 Haziran 14:04
 

Canlı şahidi var.

 4
Fatma
Fatma23 Haziran 14:43
 

İnsanlar size güvenerek bankanızı seçiyor. Sizden kaynaklı sorunlara en kısa zamanda çözüm üretmeniz gerekirken bu şekilde mağdur etmeniz hiç etik değil.

 7
Düşyeli
Düşyeli23 Haziran 14:45
 

ATM'de olası elektrik kesintisine karşın nasıl güç kaynağı olmaz! 1 haftadan fazla süre geçmiş ve çözüm adına yaptığınız bir şey yok. Böyle bir mağduriyeti çözemeyen bankayla hiçbir alışverişim olmaz! Tüm yakınlarımı bu konuda uyaracağım.

 9
Mba
Mba23 Haziran 14:51
 

Bu yoruma denk geldiğim çok iyi oldu. Sistemleri düzgün çalışmayan bir bankaya paramı güvenerek teslim etmem söz konusu bile olamaz...

 8
Fatma
Fatma23 Haziran 14:53
 

Sizden güvenimizi garantiye almanızı istiyoruz mağduriyetimizi değil!

 8
Feyza
Feyza23 Haziran 14:55
 

Müşterisini mağdur eden bir bankaya asla güvenmem!

 8
Mba
Mba23 Haziran 15:18
 

Lütfen isminize yakışanı yapın. Neye göre garanti veriyorsunuz. Sizi tercih eden bir çok insani bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.

 6
Okan
Okan23 Haziran 15:20
 

Geçmiş olsun Ali bey. Benzer durumu başka bankada yaşadım. 3 is günü içerisinde sorunum çözüldü. Garanti Bankası'nın bunu çözememesi Garanti Bankası'na olan güvenimi sarstı. En kısa sürede mağduriyetinizin giderilmesini umuyorum.

 6
Abdullah
Abdullah23 Haziran 15:33
 

Takipteyiz, Konu ile ilgili çözüm sürecinizi hayranlıkla izliyorum. Ve bu sayede diğer mağdur insanları da görmüş bulunuyoruz. Gerçekten müşteri memnuniyet yok.!

 5
Ali
Ali23 Haziran 16:13
 

Bu konu başka bankalarda 1 gün veya 2 gün içinde çözümlenirken Garanti Bankası'nda bu kadar sürede çözümlenmemesi ve müşterinin mağdur edilmesi hiç hoş değil. Ayrıca karşınızda muhatap bir kimse olmaması, belge, mesaj, mail ile bilgi verilmemesi de çok enteresan. Umarım Garanti BBVA yaşanılan mağduriyetin farkındadır.

 4
Mehmet
Mehmet23 Haziran 16:46
 

Garantiden kullandığım evimin kredisi 02 /2020 tarihinde bitti. Evimin üzerindeki şerh işlemini garanti şubesine iki defa gitmeme, 3 defa müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen halen kaldırılmadı. Sürekli ertelenen, bir gün sonra kontrol edebilirsiniz sözünden başkası yok. Ayrıca ATM de yaşamış olduğum problemde çabası. Hiçbir şekilde yardım, destek bulamadım. Garanti Bankası'nı bir yıldır bu sebeplerden dolayı kullanmayı bıraktım. Müşterisini mağdur eden bir bankayla kim çalışmak ister...

 4
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yakınlarda Garanti Bankası ATM'si olmadığı için farklı bir banka ATM'sinden hesabıma para yatırmak istedim fakat işlem sırasında hata oluştu ve para hesabıma geçmedi ATM üzerinde bankanızla iletişeme geçiniz diye bir uyarı geldi. Bende aradım ve kayıt oluşturdum sonuç olarak 14 gün geçmesine rağmen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

22.08.2020 tarihinde saat 18:47 de Sivas merkez istasyon caddesinde bulunan Garanti Bankası ATM sinden Yaşamevim firması adına 3600 TL (Garanti Bankası'nda herhangi bir banka ya da kredi kartım olmadığı için) kartsız işlemlerden ödeme yaptım ve işlem dekontunu kaybettim. Şimdi Yaşamevim'e yaptığım ü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

16.09.2021 günü Garanti Bankası'nda bulunan paramı çekmek için Darıca ilçesinde yan yana duran 2 Garanti Bankası ATM sine gittim. Ne hikmetse "yine" 2 ATM birden arızalıydı. İnsanlar kızarak geri dönüyordu ATM' lerin başından. Bu banka Ugi falan kullanır reklamlarında ama teknolojiden bihaber, sorum...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Antalya Döşemealtı ilçesi Yeniköy mahallesindeki Garanti Bankası ATM'den 25/08/2021 tarihinde emekli maaşımdan 3.100 TL para çektim. Eve geldiğimde 500 TL eksik çıktı. Ertesi gün Döşemealtı Organize sanayi Garanti Bankası şubesine gittim. Durumu anlattım. Dilekçe verdim. İşlemi yapan görevli "ATM'de...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yapı Kredi ATM 'sinden Garanti BBVA kartıma para yatırırken, parama ATM yavaş çalıştığından "yeterli sürede işlem yapılamadığından paranıza el konmuştur " şeklinde yazı çıktı. Garanti BBVA ile bir dilekçe doldurup gönderdim ve 20 gün içinde işlemin olumlu veya olumsuz sonuçlanacağını, 60 gün içinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

26 Ağustos perşembe günü saat 01.03'te Mahmutbey bağımsız garanti ATM tarafından 3700 TL tutarında param yutuldu. Sonrasında telefonuma gerekli işlemlerin 7 gün içerisinde bitirilip eksik tutarın hesabıma yatacağı ile ilgili bildirim aldım. 7 günün sonunda hesabıma yatan tutar 100 TL oldu. Garanti M...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

7.9.2021 saat 16:00 - 16:15 sıralarında Aksaray İstanbul şubesinden ATM'ye 800₺ para yatırmak isterken makine parayı hesaba yatırmadan arızaya geçti işlem yapmamaya başladı. Hemen bankadan güvenlik görevlisini çağırdım ve paranın sıkıştığını belirttim güvenlik görevlisi biz bakmıyoruz müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Garanti Bankası İstanbul İkitelli organize Atatürk Bulvarı Garanti Bankası ATM'sinden para yatırdım. İşlemde para sayarken hata yaptı ve işlemi kapattı. Para hesabıma geçmedi. Banka görevlisi bu ATM'den bankamız sorumlu değil. Merkezden yönetilen pilot uygulamada olan ATM cihazı. 444 0 333 numaralı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garanti ATM'sinden 16/12/2020 Günü para yatırma işlemi yaptım. İşlem Farklı bir hesaba Şube kodu hatası ile gitti. Bankaya bildirmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Şimdi sorduğum dada karşı Taraf geri göndermek istemiyorsa bir şey yapamayız deniliyor. Banka Karşı Tarafın beklemediği parayı ona nasıl ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Malatya İnönü Dörtyol şube önündeki ATM'de işlem yapıyordum ATM 100 TL parayı yırtıp verdi 12 gündür banka arayacak bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz saygısızlık yapmayın siz müşterilerinize böylemi davranıyorsunuz 0530 345 **** beni hemen arayıp bu durumu düzeltin yoksa şubenize gidip ben düzeltme...