03 Aralık 2019
#13115505

Garanti BBVA ATM'de Para Sıkışması

25.11.2019 tarihi akşam saat 17:00 ila 18:00 arası Mardin Kızıltepe Movapark AVM'de Garanti Bankası ATM'sine hesabıma para yatıracaktım ilk önce 2500 TL yatırdım parayı saydı sonra para ekleye bastım 1400 TL ilave etim ve para sayılırken ATM arızalandı müşteri hizmetlerini aradım gerekli bilgileri verdim 4 iş günü içerisinde size geri dönüş sağlarız dediler 2 gün sonra geri döndüler 2100 TL yatırıldı hesaba ben yine kayıt oluşturdum param eksik yatmış diye 2 ci kaydımdan sonra 200 TL yatırdılar yine kayıt oluşturdum param eksik diye 3 kayıt oluşturdum bu sefer olumsuz cevap aldım yani benim yatırdım miktar 3900 bankanın bana iade etiği 2300 1600 TL param eksik hepsinde çelişki var önce 2500 yatırdım para sayıldı para ekle dedim 1400 daha yatırdım şimdi hangi mantıkla 2300 iade ediliyor o ATM'nin incelenmesini bütün giriş çıkışların hesaplanmasını istiyorum kamera kaydı çıkarılmasını istiyorum şu an çok mağdur durumdayım gereğin yapılmasını istiyorum acil bir şekilde yoksa savcılığa başvurmak zorunda kalacağım.

Emrah Emrah 866 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Emrah03 Aralık 2019

    Gerekli her şeyi müşteri hizmetini arayarak belirtim fakat sonuç alamadım

  • Emrah03 Aralık 2019

    25.11.2019 tarihi akşam saat 17:00 ila 18:00 arası Mardin Kızıltepe mova park AVM de Garanti Bankası ATM sine hesabıma para yatıracaktım ilk önce 2500 TL yatırdım parayı saydı sonra para ekleye bastım 1400 TL ilave etim ve para sayılırken ATM arızalandı müşteri hizmetlerini aradım gerekli bilgileri verdim 4 iş günü içerisinde size geri dönüş sağlarız dediler 2 gün sonra geri döndüler 2100 TL yatırıldı hesaba ben yine kayıt oluşturdim param eksik yatmış diye 2 ci kaydımdan sonra 200 TL yatırdılar yine kayıt oluşturdim param eksik diye 3 kayıt oluşturdum bu sefer olumsuz cevap aldım yani benim yatırdım miktar 3900 bankanın bana iade etiği 2300 1600 TL param eksik hepsinde çelişki var önce 2500 yatırdım para sayıldı para ekle dedim 1400 daha yatırdım şimdi hangi mantıkla 2300 iade ediliyor o ATM nin incelenmesini bütün giriş çıkışların hesaplanmasını istiyorum kamera kaydı çıkarılmasını istiyorum şu an çok mağdur durumdayım gereğin yapılmasını istiyorum acil bir şekilde yoksa savcılığa başvurmak zorunda kalacağım bir de müşteri hizmetini aradığımda ne bir ATM numarası istedi ne de oradan ayrıl ya da ayrılma gibi bir şey dedi

  • Garanti BBVA Temsilcisi03 Aralık 2019

    Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden ya da 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezimize sesli mesaj bırakarak iletmenizi rica ederiz. Sesli mesaj bırakmak için yönlendirme adımında “şikayet” demeniz yeterli. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ziyaretçi Yorumları