Garanti BBVA Atm Yatırdığım Bütün Parayı Yuttu.

Evrim Evrim18 Eylül 17:09

18.09.2020 tarihinde Kadıköy Kartal metrosu Adliye durağındaki ATM'ye 1.820 USD yatırmaya çalışırken, ATM yatırdığım bütün parayı yuttu. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bildirimi yaptım ve gün içerisinde yapmam gereken bir ödeme olduğunu, paranın gün içerisinde mutlaka hesabıma aktarılması gerektiğini belirttim. İşlemin hızlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen, hiçbir banka yetkilisi tarafından talebim ve mağduriyetim dikkate alınmadı. Önce maksimum 4 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı, sonrasında ise 4 ila 7 iş günü içerisinde işlemin sonuçlandırılacağı ifade edildi. Aynı gün içerisinde görüştüğüm yetkililerin hepsi beni farklı şekilde bilgilendirdi. Garanti BBVA'ya olan bütün güvenim yerlerde. Eğer sorunumu bir an önce çözmezlerse bir daha bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum. Bütün hesaplarımı ve kartlarımı kapatmayı düşünüyorum. ATM'nin yuttuğu para yüklü bir meblağdı ve ödememi yapamadığım için bir sürü maddi zararım var. Ayrıca bütün gün bu işle uğraştığım için hiçbir işimi de halledemedim. Garanti BBVA'nın müşteri desteği çok ama çok kötü. Hiçbir şekilde yardımcı olmak için çaba sarf etmiyorlar.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Evrim 21 Eylül 14:52

Her şikayete aynı matbu metni kopyalayıp yapıştırarak hiçbir müşterinize yardımcı olmuyorsunuz. Şikayetim ve sorunum için somut adımlar atmanızı bekliyorum!

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 18 Eylül 17:10

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler