Toplam çözüm sayısı
..
Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Orhun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Garanti Bankası - Sim Kartı Güncellemesi- Müşteri Hizmetleri

1.556görüntüleme
Orhun
Orhun 1 hafta önce

10 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Garanti Bankası'nda bireysel emekliliğim var ancak bunun dışında herhangi bir hesabım, kredi kartım, kredim, vb... Bulunmamakta. Cep telefonumun sim kartını değiştirdim. Müşteri hizmetlerinden sim kart değişikliğimi onaylatmak istediğimde "akıllı" menüleri kesinlikle işlemime yardımcı olmadı ve müşteri temsilcisi ile görüşmek mümkün olmadı. Sonunda ise şubeye gelerek sim kartı değişimimi onaylatmam gerektiğine dair bir bildirim aldım. Şikayette bulundum ve müşteri temsilcisi işlem için görüntülü görüşme adımını denemem gerektiğini söyledi. Bu da mümkün olmadı. Pandemi döneminde, hastalanmam halinde HES koduma işlenip evden çıkmamızın dahi kısıtlandığı bir ortamda en basit bankacılık işlemi için bizi banka şubesine çağırıp sağlığımızı riske atmak mı yoksa yatırımlarımızı ulaşılmaz kılıp bundan menfaat elde etmek midir derdiniz?

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA1 hafta önce

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Orhun
Orhun1 hafta önce

"Kopyala-Yapıştır" yanıtlarınız iyi niyet ve bahsettiğiniz "titizlik"ten uzaktır. Söylediğiniz adımları çoktan attım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamam, ATM, mobil uygulama ve telefon bankacılığından bu işlemi gerçekleştirememiş olmamım nedeni bankanızda sadece bireysel emekliliğimin bulunması. Ancak bu kanallara girebilmek için kart, hesap, müşteri numarası gibi bilgiler istiyorsunuz. Ben ise müşteriniz olmama rağmen bunlara sahip değilim. Sonunda yine banka şubesine davet ediyorsunuz. Benim, çalışanlarınızın ve toplum sağlığını riske atıyorsunuz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Garanti BBVAile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Garanti BBVA
ile
Ziraat Bankası
Garanti BBVA
ile
Akbank

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 saat önce

Yurt dışında yaşıyorum Garanti BBVA uygulamama girdim birkaç gün önce ve halka arz olacak bir ürünle ilgili talepte bulunmak için öncelikle telefonumdan giriş yaptığım uygulama iPad tablet ile ikinci bir cihazda oturum açtım. Ancak zaten güvenlik sebebi ile aynı anda farklı bir cihaz ile bağlandığın...

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Garanti Bankası 356-*****66 üst Bostancı şubesi maaş müşterisiyim. Bankadan kredi ve kredi kartından dolayı icralık oldum. İcra süreci devam ederken ve maaşımda icra kesintisi devam ederken Garanti Bankası hesaplarıma (356-*****66 üst Bostancı 727-***7803 eski garaj 727-*****49 eski garaj ) yatan tü...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

12 Nisan 2021 tarihinde adıma hesap kartı çıkarttırdım. Garanti BBVA uygulamasını indirdiğimde gördüğüm şey adıma hesap kartının yanında bir de kredi kartı çıkarılmış olduğuydu. İtiraz etmek kredi kartını iptal ettirmek istiyorum. Aksi takdirde gerekli işlemlerde bulunacağım benim isteğim olmasan ad...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Garanti Bankası'nın bonus kartını kullanıyorum. Bu kartı açtırırken kart aidatı ödemek istemediğimi söylemiştim. Müşteri hizmetleri kart aidat borcu yansıdığında bizi arayın iptal ederiz demişti. Ben de buna istinaden kullanmaya başladım. Daha birkaç ay kullanmadan 158.50 TL aidat yansıdı. İptal ett...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Garanti BBVA bankasıyla çalışmaktayım ancak oldukça kötü bir banka. Kredi kartı ve sanal kartı kullanıyorum. 1nisanda sanal kart ile yapılan siparişimde gelen ürünün kusurlu olmasından dolayı iadeye yolladım firma tarafından para iadesi yapıldı banka tarafından bana mesaj olarak bilgi verildi ancak ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

12.04.2021 tarihinde Esenkent/Esenyurt garanti şubesine maaşım için hesap açtırmaya gittim personel o kadar kaba ve saygısızdı ki sürekli tersler biçimde bağırarak konuştu telefonumu çekip elimden aldı sürekli hadisene çabuk olun gibi söylemlerde bulundu ve zorla kredi kartı verdi istemiyorum deyinc...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Bugün Garanti Bankası'ndan teminatlı kredi kartı başvurusu için bankaya gittim olmuyor çıkmıyor gibi cevaplar aldım. Kredi puanım olmadığı için alacaktım şu an bir haciz kaydım yok bankalara hiçbir borcum yok madem bu kadar kurcalayacaklar para verip niye kredi kartı alayım ki sonuçta teminat veriyo...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Garanti Bankası, Ankara Yıldızevler şubesi müşterisiyim (1875497). Kullandığım kredi kartı borcundan dolayı, Sümer Varlık yönetim aş ye devredilmiş. Fakat ben borcumu 2019 yılı Ekim ayında ödeyerek kapattım ve borcu yoktur şeklinde ibraname aldım. Fakat aradan 2 yıl geçmesine rağmen banka henüz KKB ...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

3 saat tek görüşmede telefonda bekleme sürem Garanti BBVA hesapta bulunan onaylı kredi tutarının blokesinin kaldırılmama süresi hala nasıl dijital banka olma yolunda ilerliyorlar anlamıyorum. Sistem yavaşmış. Çözüm mü çözüm yok. Tek bir işlem yaptırmak istedim oysa biri lütfen veri bilimi ekibindeki...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Garanti Bankası hesabıma yansıtılan yıllık hesap işlem ücretini iade istemek için aradığımda müşteri temsilcisi benden onay almadan kredi kartımı kapatmış. Kalma sözüm olduğu için cayma bedeli olarak hesabıma 100 TL ceza yansıtıldı. 2 hafta önce işlemin iptali için tekrar aradım ve hala sonuçlanmadı...