sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Garanti Bankası Pos Ücretleri!

Ekrem Ekrem06 Mayıs 2019 19:37

Garanti Bankası personelleri mağazamıza gelerek garanti pos ücretlerinde kampanyalarının olduğunu, 30.000 TL'ye kadar çekimlerde sadece 400 TL'lik masraf olduğu başka herhangi bir ücret kesinlikle alınmadığı söylendi. Başvurumuzu yaptık. Pos tanımlama yapıldı. Her gün z raporu üzerinden ve cep uygulaması üzerinden tutarları karşılaştırıyorduk. 2 TL 3 TL 5 TL'derken şu an konuyu bayağı abarttılar. 03.05.2019 tarihinde 400 TL hesapta farklılık vardı. O gün herhalde banka komisyonu alındı herhalde dedim. Uygulamalarını kullanan arkadaşlar bilirler. Ne harcadığın belli ne gelen belli. 06.05.2019 tarihinde hesabımı tekrar kontrol ettiğimde 400 TL tekrar kesilmiş. Garanti Bankası ile alakalı ulaşabileceğim her yere ulaşmaya çalıştım. Geldiğimiz nokta şu; taksitsiz direk çekimlerde banka belli bir komisyon alıyor. 400 TL paket ücreti var başka bir ücret yok diyen banka 6 ayda ne kadar komisyon aldı kim bilir. Kimin ne yaptığı belli değil. Herkes üç maymunu oynuyor... Yarın kurtulacağım inşallah. Yalan dolan almış başını gidiyor. Şube mesajları görüşmelerde elimde var. Yazık diyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ekrem 10 Temmuz 2019 05:00

Eyyy Garanti Bankası... Ne oldu bizim bu iş... :) ne zaman çözüme kavuşur. Süreç çok uzamadı mı? 6 aya yakın çalıştık. 3 aya yakın şikayetimi inceliyorsunuz... Sorunu çözmek için değil çözmemek için uğraşılıyor bence... Empati yapabilen, dürüst ve çalışkan birkaç çalışan alın bence. Çalışmayan, müşterilerin sorunlarıyla ilgilenmeyen ve hala o masaları meşgul eden gereksiz personellerinize biraz çeki düzen verin...

profile-icon Ekrem 18 Mayıs 2019 11:40

Çok kibar müşteri temsilcileriniz var ama sorunu çözecek personeliniz maalesef yok. En başta bizleri doğru şekilde bilgilendirseniz ne siz sıkıntı çekeceksiniz ne de biz. Sizden sadece istediğim 6 7 aydır benden 400 TL haricinde ne kadar para kesintisi yaptınız. Personeliniz bize neden dönüş yapmıyor. Çok mu zor bir soru? Bankanızda bu soruya cevap verebilecek kimse yok mu!

Garanti BBVA Logo Garanti BBVA 06 Mayıs 2019 19:40

Değerli müşterimiz, İletmiş olduğunuz mesajınızla ilgili çalışmaya başlıyoruz. Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında konuyu titizlikle inceleyecek ve size en geç 2 iş günü içerisinde dönüş yapacağız. Gerekli durumlarda sizi 444 0 330 numarasından arayacağız. Dilerseniz bize; garanti.com.tr iletişim formu, Facebook / Garanti ve Twitter / GaratiyeSor hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Geri bildirimleriniz size en iyi hizmeti sunabilmemiz için bize her zaman yol gösteriyor. Değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti Bankası

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler