Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

Garanti Bankası Maaş Kartımdan Yapılan Usulsüz Çekimler

3.631görüntüleme
Ahmet
Ahmet 16 Ağustos 2020 11:59

16.08.2020 tarihinde sabah 5:58 de cep telefonuma "11000.00 vdn Facebook * ads işlemi size ait değilse 4440333 arayınız ve güvenliğiniz için kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz." şeklinde bir mesaj geldi. Hesap hareketlerinde bakmak için mobil uygulamaya girdim ve sabah 05:22 ile 05: 59 saatleri arasında hesabımdan 6 adet 366,83₺ tutarında harcamanın yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kapattırıp, hesaplarımı bloke ettirdim. İtiraz Formunu doldurup gönderdim fakat müşteri hizmetleri para iadesinin zaman alabileceğini söyledi. Böyle bir güvenlik açığı nasıl olabilir ve hiçbir engelleme ile karşılaşmaz (3D Secure gibi)? Geçmiş şikayetlerde bunun gibi olayların yaşandığını gördüm ve hala nasıl önlem alınmadığına şaşırdım. 3D Secure olmayan hiçbir siteden kartların alışverişe açık olmaması gerektiğini ve güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Sorumlu olunmayan bir harcamanın faturasının müşteriye kesilmesi çok yanlış. Burada sorumlu olan ve yasal işlemleri yapması gereken birim bankadır. Bir çok kişi aynı sorunu yıllardır yaşıyorsa ve bir çözüm bulunmuyorsa müşteriden kaynaklı bir kusur bulunmadığı aşikardır. Bir an önce yapılan harcama işlemiyle ilgili geri ödeme yapılmasını istiyorum.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA16 Ağustos 2020 12:10

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mustafa
Mustafa16 Ağustos 2020 14:30
 

Aynı işlem bende de oldu, tam 6 defa para çekilmiş 5. Çekimlerinde bana mesaj geldi hemen bankayı arayıp kartları kapattırdım bankayla konuşurken 6. Yıda çektiler 3D Secure var kartımda ama nasıl oluyor da çekebiliyorlar bu nasıl Garanti Bankası nası

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler