Garanti Bankası Maaş Kartımdan Yapılan Usulsüz Çekimler

16.08.2020 tarihinde sabah 5:58 de cep telefonuma "11000.00 vdn Facebook * ads işlemi size ait değilse 4440333 arayınız ve güvenliğiniz için kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz." şeklinde bir mesaj geldi. Hesap hareketlerinde bakmak için mobil uygulamaya girdim ve sabah 05:22 ile 05: 59 saatleri arasında hesabımdan 6 adet 366,83₺ tutarında harcamanın yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı kapattırıp, hesaplarımı bloke ettirdim. İtiraz Formunu doldurup gönderdim fakat müşteri hizmetleri para iadesinin zaman alabileceğini söyledi. Böyle bir güvenlik açığı nasıl olabilir ve hiçbir engelleme ile karşılaşmaz (3D Secure gibi)? Geçmiş şikayetlerde bunun gibi olayların yaşandığını gördüm ve hala nasıl önlem alınmadığına şaşırdım. 3D Secure olmayan hiçbir siteden kartların alışverişe açık olmaması gerektiğini ve güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Sorumlu olunmayan bir harcamanın faturasının müşteriye kesilmesi çok yanlış. Burada sorumlu olan ve yasal işlemleri yapması gereken birim bankadır. Bir çok kişi aynı sorunu yıllardır yaşıyorsa ve bir çözüm bulunmuyorsa müşteriden kaynaklı bir kusur bulunmadığı aşikardır. Bir an önce yapılan harcama işlemiyle ilgili geri ödeme yapılmasını istiyorum.