Toplam çözüm sayısı
..
Garanti BBVA ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Garanti Bankası Bonus Kart Yıllık Kart Ücreti

842görüntüleme
İlhami
İlhami 20 Ocak 20:43

2019 yılından beri aktif olarak kullandığım bonus kartımdan 1 yıldır aidat ücreti kesilmektedir. 141,50 TL kesilen tutardır. Müşteri hizmetleri aradığımda bir türlü talep oluşturamamış bulunmaktayım. Müşteri hizmetleriniz iadesi için talep bile oluşturamayacağını söylüyor. Yasal olmayan bir şeyi yasalmış gibi gösteremezsiniz. Kartı ilk aldığım yılda özellikle yıllık ücreti olup olmadığını sordum ve olmadığı söylendi. Kart ücretinin iadesini istiyorum.

Kanun maddesi: Tüketici kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.” “13. Hukuk dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA20 Ocak 20:55

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler