Garanti BBVA  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Covid-19 Hastasıyım Garanti Bbva Mağduruyum

824görüntüleme
Ökkeş
Ökkeş 16 Kasım 2020 12:15

Garanti BBVA maaş müşterisiyim. Kartım adresime ulaşamadığı için iade oldu ve şubem ile iletişime geçmem gerektiği bildirildi. Covid-19 hastası olduğum için şubeye gidebilmem mümkün değil. Mobil bankacılığa, internet bankacılığına giriş yapamamaktayım. Müşteri temsilcileri ile görüşememekteyim. Bütün bu unsurlarım blokeli durumda, şubem (Garanti BBVA Kahramanmaraş şubesi ) ile görüşmeye çalıştığımda şube görevlileri alaycı tavırla yüksek tonlamalı ses ile ( hakaret edercesine) bankaya gelmeden hiçbir işlem yapılamayacağını ibraz etmekte. Hasta olduğum için şubeye gidemediğim için hesabımdaki parayı değerlendiremeyip diğer bankalara olan ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Garanti BBVA sayesinde kredi ve kredi kartlarımı ödeyemeyip faiz ödemek zorunda kalacağım. Yapılmasını istediğim işlem çok basit 1. Mobil bankacılığımın aktifleştirilmesi veya 2. Kartımın belirteceğim adresime gönderilmesi. Birçok banka ile çalışmaktayım ve hiçbiri beni mağdur etmezken Garanti Bankası'ndan böyle bir sorunla karşılaşmış olmam çok üzücü... Garanti BBVA mağduruyum.

Garanti BBVA Logo
Garanti BBVA16 Kasım 2020 12:40

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabilmemiz için konuyu garantibbva.com.tr iletişim formu üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garanti BBVA

Ökkeş
Ökkeş16 Kasım 2020 12:44

77397746 referans kodlu mesaj ile tarafınıza şikayetimi ilettim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler