ATM'den Alınan 16.000 TL Hesaba Yansımadı

24.12.2025 tarihinde saat 13:00 civarında Garanti Bankası Topçular şubesi önünde bulunan iki bankamatiğin sağ tarafta olanından işlem yaptım. Bonus Paracard’ım (kart numarası 5170*************52) ile hesabıma 16.000 TL yatırmak isterken ATM parayı aldı, ancak işlem tamamlanmadı ve bu tutar hesabıma yansımadı.

Olay sonrasında şube içinde girişte soldan birinci bankoda bulunan görevliye durumu anlattım ve kendisinden kayıt numarası aldım. Ayrıca 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Belirtilen numarayı arayarak durumu tekrar ilettim ve kayıt oluşturdum. Buna rağmen yatırdığım 16.000 TL hâlâ hesabıma geçirilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.

Garanti Bankası Topçular şubesindeki dış ATM’de yaptığım bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili ATM ve kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve şubenizde bulunan maaş hesabıma (hesap no: 311-6680159, IBAN: TR15********************59) yatırmış olduğum 16.000 TL’nin eksiksiz olarak en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası Topçular şubesi kamera kayıtlarından 24.12.2025 tarihi saat 13:00 civarı parayı yatırdığım görüntüleri izleyebilirsiniz.