ATM'den 2.800 TL Eksik Çekim Ve İade Talebi

12 Aralık Cuma günü saat 18.04 sularında İstanbul Esenler metro içindeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabımdan 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. Ancak ATM’den sadece 2.200 TL para çıktı, 2.800 TL eksik ödeme oldu. İşlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 3213’tür.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Yıllardır Garanti BBVA maaş müşterisi olduğumu, hatanın tamamen ATM’den kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve talebim bu şekilde geçiştirildi.

Ben, ATM’nin vermediği 2.800 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin gerçekten yapılmasını talep ediyorum. Bankanın, uzun süredir müşterisi olduğum gerçeğini de dikkate alarak bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.