ATM’de Alıkonulan Param Hakkında Bilgi Ve İade Talebim Var

05.08.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Garanti Bankası Seydişehir Şubesi ATM’sinden hesabıma toplam 66.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM yırtık veya bantlı banknotları iade ediyordu. İlk yüklememde yaklaşık 14.000 TL, ikinci yüklememde ise yaklaşık 21.000 TL hesabıma geçti. Kalan parayı parça parça yüklerken ATM birkaç kez iade yaptı, ben de tekrar yatırmaya çalıştım.

Bu esnada arkadaşım ile konuşurken ATM’nin iade ettiği paraları (yırtık/bantlı) almayı unuttum. Ekrana döndüğümde sadece geri sayım süresini gördüm. Geri sayım bitmeden kalan parayı çektim (200 veya 400 TL civarı). Ancak hemen ardından ATM “Paranız alıkonulmuştur” uyarısı verdi.

Hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. İşlem açıldı ve fazla para bulunması halinde iade edileceği söylendi. Ancak 4 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda, yatırdığım fazla tutar ile müşteri hizmetlerine beyan ettiğim tutarın uyuşmadığı gerekçesiyle işlemin iptal edildiğini öğrendim. Ben işlem sırasında sürekli para iadesi ve tekrar yatırma işlemleri yaptığım için net tutarı zaten bilmiyordum.

Bu durum hem mağduriyetime hem de paramın akıbeti konusunda belirsizliğe yol açtı. Tekrar işlem açılmasına rağmen hâlâ herhangi bir bilgi verilmedi. Garanti Bankası’nın süreci şeffaf bir şekilde yönetmesini ve yatırdığım paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.,

Söz konusu paranın benim için çok acil olduğunu, hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.