20 Ekim 2014

Garanti Bankası'yla Faks Dışında İletişime Geçemiyorum.

17.10.2014 tarihinde farklı tutarlarda yaklaşık 900 TL 'lik harcamalar kredi kartımdan bilgim dışında yapılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi bildirdim bana durumu özetleyen bir dilekçe yazmamı söylediler ve verdikleri numaraya fakslamamı istediler. Dediklerini yaptım fakat bundan sonra kiminle muhatap olacağım faks gitti mi gerçekten ilgileniyorlar mı bilmiyorum. Ne bir tel numarası, ne bir email adresi hiçbir iletişim yolu yok. Ben nasıl takip edeceğim kim bana yardımcı olacak? Müşteri mağduriyetini tek taraflı iletişimle nasıl giderecek bu banka? Bana geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Birsen 486 Okunma

Cevaplar

  • Birsen'in Teşekkür Mesajı21 Ekim 2014

    Garanti Bankası'na sorunumla ilgilendiği ve kısa sürede çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim.

  • Garanti Bankası Müşteri Temsilcisi20 Ekim 2014

    Müşterimiz Birsen Ş. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak. Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz. T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön