Garanti Bankası'nın Yıllık Kart Aidatı Pazarlığı!

Yusuf D. |

10 seneyi aşkındır Garanti Bankası müşterisiyim. Her sene kart aidatı senelik ücreti ile uğraşıyorum. 08 Mart 2016 tarihinde 82.5 TL yıllık kart aidat ücreti yansıtılmış 09 Mart günü müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede kartı 1 yıl iptal ettirmemem kaydıyla önce 30 TL Bonus önerildi. Sonra sistemin maksimum 45 TL Bonus verdiğini söyledi, bende kabul etmedim.

Müşteri hizmetleri yetkilisi kartınızı kullanıma kapatıyorum dedi. 21 Mart günü beni yetkili olduğunu söyleyen başka bir müşteri hizmetlerinden aradı ve kartı 1 yıl iptal ettirmemem kaydıyla önce 30 TL Bonus önerdi, bende 45 TL zaten önerilmişti dediğimde sistem maksimum bu kadar veriyor diye bir cevap verdi ve kartı kapatıyorum dedi.

Ben sizinle çalışmaktan memnundum fakat anlaşılıyor ki Garanti Bankası olarak siz benden memnun değilsiniz. Eğer memnun iseniz en azından kesilen miktar kadar fazlasını beklemiyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf D.
    22 Mart
    18:28

    Bildirim değerlendirmeye alındı 09.03.2016 tarihinde önce 30,00.-tl. Sonra 45,00.- TL daha sonra 22.03.2016 tarinde de 30,00.- TL olarak Bonus teklifi bugün aradığımda 20,00.- TL olarak kampanya bonusu teklif edildi herhalde yarın aradığımda 10,00.- TL ya da avucumu yalayacağım. Nasıl bir bankacılık anlayışı anlamadım. Teklifimizi kabul etmezseniz beter olun derler gibi.

  • 22 Mart
    09:54

    Müşterimiz Sn. Yusuf D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş