17 Ekim 2016

Garanti Bankası'nın Umursamazlığı ve Sorumsuzluğu.

Yaklaşık 1 ay önce internetten bonus genç kredi kartı başvurusu yaptım. Telefonla arandım ve bilgilerim alındı, başvurumun tamamlandığı söylenip SMS ile haber verileceği bilgisi verildi. 2 hafta geçtikten sonra hiçbir haber alamayınca müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim. Bana başvurunuz gözükmüyor diyip tekrar bilgilerimi istediler böylelikle 2.başvuruyu da yapmış oldum. Yine bir zaman geçti ve ses seda yokken aradım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittim fakat müşteri numaram olmadığı için tabii ki eli boş ayrılarak şubeden aldığım bilgiyle bugün 3. başvuruyu da yaparken sistemin onay vermediğini söyleyip şubeye gitmelisiniz dediler. Şubede tekrar aynı hikaye derken elde var sıfır. Sonuç olarak başvurunuzu onaylamıyoruz mesajı göndermek veya tekrar başvuru almıyoruz demek bu kadar zor olmamalı. İnsanlarla dalga geçiyorlar resmen. Kabul edilebilir bir durum değil bu.

Sinan 239 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi17 Ekim 2016

    Değerli müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu İyi günler dileriz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön