Garanti Bankası'nın Sorunlu Harcama İtirazı Süreci.

Nezaket B. |

5 Eylül tarihinde Garanti Bankası money bonus kredi kartımdan 2 tane şüpheli işlem var kartımın kapatılıp şubeden itiraz dilekçesi doldurdum. fakat bana 6 hafta gibi uzun bir süre verdiler üstelik ekstre sürem geçmiş olacak ve ben borcu ödemiş olacağım. Provizyon halindeki bi işlemi benim yapmadığım ortada olmasına rağmen uzun bir süreç verilip hemen bi işlem yapılmaması benim mağduriyetim değil midir? 1700 TL civarındaki bi miktar için güvenlik onayı şifresi işlenmemiş olması bankanızın güvenlik açığı benden mi çıkartılacak mağduriyetimin hemen giderilmesini bana dönüş yapılmasını istiyorum

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nezaket B.
    09 Eylül
    09:04

    Şikayet gününe bakılırsa benimle beraber başka kişilerin de yurt dışı harcaması olarak kartlarından para çekildiği aşikar. Banka kesinlikle güvenlik açığı olduğunu kabul etmiyor çözüm dersek de onu da bekleyin diyor. Neyi bana biraz daha sinir harbi yaşatmalarını mı?

  • 07 Eylül
    09:24

    Değerli müşterimiz,

    Sorun yaşadığınız için üzgünüz.

    Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız.

    Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz.

    - 444 0 338 Haklı Müşteri Hattı (Hafta içi 09:00-18:00)
    - http://www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı İletişim Formu
    - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @GarantiyeSor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu

    İyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    T. Garanti Bankası A.Ş