Garanti Bankasının Sorumsuz Personelleri!

Mehmet Ali T. |

Yaklaşık 25 gün önce telefon bankacılığından işlem yaptırırken sistemde anne kızlık soyadı yanlış girilmiş dediler bunun üzerine hemen Ankara Atatürk bulvarında ki şubeden dilekçe doldurdum ve imzalayıp teslim ettim. Bu olaydan 10 gün sonra hala sistemde anne kızlık soyadı değişmemiş gözüküyor ve ben sorumsuz personelleriniz yüzünden telefon bankaclığından işlem yapamıyorum.

Bana yeniden dilekçe doldurun diyorlar yani siz yeniden yazın belki biz buna bakarız der gibi bu nedir ya. Ben üzerime düşeni yaptım dilekçeyi verdim orada çalışan personelde üzerine düşen işi yapacak ve dilekçemi işleme koyacaktı ama yapmamış buna nasıl bir iş?

Etiketler :

Mobil Bankacılık Şube Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Ali T.
    12 Nisan
    22:15

    gelen cevap:

    Sayın M..... A.. T........,

    www.sikayetvar.com ‘dan göndermiş olduğunuz şikayetiniz ......... numarası ile Haklı Müşteri Hattı’nda kayıt altına alınmıştır

    Güvenliğiniz nedeniyle bankamızda kayıtlı olan bilgilerinizi size en yakın şubemizden güncelleyebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    teşekkürler konuyla çok güzel bir dönüş yaptınız.sizden böyle bir cevap gelecegini sanmazdım biraz da ol sa konuyla ilgilenirdiniz sanmıştım.sizin bilgilendirmeniz ancak bu kadar olur.

  • 21 Mart
    15:42

    Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,

    Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

    Saygılarımızla,

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş.