03 Eylül 2013

Garanti Bankası'nın Sesli Yanıt Sistemi Tam Bir Fiyasko!

Garanti Bankası sesli yanıt sistemini geçip müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunum HGS ürünümü araç satışımdan dolayı iptal ettirmek istemem fakat müşteri temsilcisine ulaşmayı başaramadım. Başarabilen var ise veya banka yetkilileri sorunumu çözmekle birlikte sesli yanıt sisteminden müşteri temsilcisine ulaşabilmeyi ve Alo Garanti şifrem olmadan girebilmenin bir yolunu göstersinler, rica ediyorum.

Başka bankadan aldığım ürünü iptal ettirmem 5 dk kadar sürmesine karşın bu kurumun hizmetlerini ve böylesi karmaşıklaştırmasını şiddetle kınıyorum. Müşteriye böyle zulmedilmez, telefon üzeriden iletişim kurmak herkesin hakkı fakat üniversite mezunu bile içerisinden çıkamıyorsa bu bir ayrımcılıktır düşünüyorum!

Necmi 192 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Necmi E. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön