Garanti Bankası'nın Personeli Kredi Kartı Borcumu Görmüyor!

Kenan D. |

55**26 numaralı kredi kartımla ilgili bakiye kapatma işlemim vardı, fakat müşteri hizmetlerinden beni aradılar bakiye miktarını söylediler, Garanti Bankası'na ödeme yaptım. Yine banka miktarı göremediği için maalesef Sikayetvar 'a başvurmak zorundayım. Kart kapalı olduğu için ne müşteri hizmetleri 4440333, nede 0212-410-9000 numaralı hatlardan bilgi alamıyorum. Sadece şikayet ettiğimde bana banka ulaşabiliyorsa çözüm buluyorum, onun dışında ben bankaya veya müşteri hizmetlerine bağlandığımda cevap alamıyorum. Tek sebep bilgimi görmediklerini söylemeleri. Sonuç itibariyle 85 TL kalan ekstre miktarını, 87 TL olarak ödedim. Bu sefer onlara bilgi vermem gerekiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Diğer Komisyonlar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Aralık
    15:42

    Müşterimiz Sn. Kenan D. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır.
    Değerli Müşterimiz; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan ve Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.

    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş