Garanti Bankası'nın Müşteri Temsilcisi Yanıltıyor.

Serkan A. |

Garanti Bankası'na aait paracard hesabım maaş hesabı olarak açılmıştı, fakat daha sonra işten ayrılmak zorunda kaldım ama hesabı kapatmak istemedim. Müşteri hizmetlerini arayarak bu kartın herhangi bir aidatının olup olmayacağını sorduğumda telefondaki yetkili kişi aidat ödemeyeceğimi söyledi.

Bir süre sonra hesabıma baktığımda aidat ücreti kesildiğini gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu arz etmeye çalıştım, fakat karşımdaki kendini haklı çıkardı tabii. Şimdi ben burada Garanti Bankası'na ve benimle ilk konuşan müşteri temsilcisine güvenmekle hata mı yaptım acaba?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    10:39

    Müşterimiz Serkan A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
    Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
    Değerli Müşterimiz;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
    Teşekkür ederiz.

    T. Garanti Bankası A.Ş