13 Eylül 2013

Garanti Bankası'nın Müşteri Temsilcisi Telefonda Emir Vererek Konuşuyor!

13/09/2013 12:51'de 444 0 333 no.'lu Garanti Bankası Müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut kredimle alakalı bir durum olabileceği düşüncesiyle müsait olduğumu belirttim. Fakat kredi kartı ile ilgili bilgi vermeye başladığında, kibarca teşekkür ederek ilgilenmediğimi belirttim.

Ama hala ısrarla konuşmaya çalışarak sanki mecburmuşum gibi kampanya anlatmaya çalıştı . İstemediğimi belirttiğimde ise emir kipinde kendisini dinlemem gerektiğini ve azarlayıcı bir ses tonuyla 'hani müsaittiniz' şeklinde bir söz söyledi. Kredi kartı kampanyanızı dinlemeye, kullanmak istemediğimde nedenini açıklayıp hesap vermeye mecbur muyum? Bana hesap sorma ve azarlama gibi bir hakkı nereden buluyorsunuz? Özür bekliyorum.

Samed 76 Okunma

Cevaplar

  • Samed 17 Eylül 2013

    Şikayetimle alakalı benimle irtibata geçilmemiştir. Bu yaklaşım ve olmayan müşteri memnuniyeti firmanız ürünlerini kullanmama noktasında vermiş olduğum kararın doğruluğunu bir kez daha ispatlamıştır.

  • Garanti Bankası Temsilcisi13 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Samed Y. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön