03 Eylül 2013

Garanti Bankası'nın Maaş Müşterisiyim Ama Hesap İşletim Ücreti Alıyor!

Garanti Bankası maaş müşterisiyim ( 3778010 ) Gerek haklı müşteri hattı gerek müşteri temsilcim üzerinden yaptığım görüşmelerde hesaplarımdan ve banka kartlarımdan herhangi bir ücret alınmayacağına dair maaş müşterisi olduğumuzdan dolayı anlaşma olduğu bilgilendirmesi yapıldı buna rağmen geçen dönemde kesinti kabullenilmiş.

2013 yılı 1. dönemi için ve bundan sonraki dönemler için kesinti olmayacağı bildirilmişti. 49 TL gibi bir rakam hesabımdan alınmış. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde çağrı merkezi üzerinden kapsam dışında olduğunu öğrendim müşteri temsilcime mail atmama rağmen dönüş yapmamıştır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi ve para iadesinin yapılmasını rica ederim.

Cihan 65 Okunma

Cevaplar

  • Garanti Bankası Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Cihan B. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön