03 Eylül 2013

Garanti Bankası'nın İnternet Şubesini Kullanamıyorum!

Garanti Bankası'nın Kredi kartını kullanmaktaydım ve kartlarımı iptal ettirdim. Hesap kontrolü sağlayabilmek için İnternet Şubesine giriş yapmak istedim ; fakat parolamın engellendiğini gördüm. Konu için Alo Garantiyi aradığımda karşıma çıkan kişi güzel ve tatlı dille müşteri numaramı istedi verdim .

Yanımda herhangi bir Garanti kartı olup olmadığını sordu. Kartım olmaması sebebi ile yardımcı olamayacağını ve bankaya gitmem gerektiğini belirtti. Kartım yoksa bankaya gitmem gerekiyorsa, kartım olduğunda da ATM'den işlemlerimi halledebiliyorsam, kapatın İnternet ve Cep şubenizi bankaya gidelim. Size de masraf , bize de 3 günlük zaman kaybı. 3 gündür müşteri temsilcinize yeni ulaştım ve bu cevabı aldım.

Kasım 66 Okunma

Cevaplar

  • Kasım 03 Eylül 2013

    Artık gereği yok. Şuan tüm işlerimi bırakıp bankanıza gidiyorum. ufak bir meblağ yüzünden 3 günümü harap ettiniz. Müşteri memnuniyetsizlik dereceniz çok yüksek. İlginiz için teşekkürler.

  • Garanti Bankası Temsilcisi03 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn. Kasım Koray A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek mesajı hakkında yardımcı olunacaktır. Değerli Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi www.garanti.com.tr / Haklı Müşteri Hattı sayfasında yer alan İletişim Formu aracılığı ile iletebilir, hafta içi ve cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında 444 0 338 ve ya 0850 222 0 338 numaralı hattımızı arayarak müşteri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz. 7/24 hizmetinizde olan @garantiyesor ekibine; Facebook (http://on.fb.me/1356rGa) ve Twitter (http://twitter.com/garantiyesor) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, T. Garanti Bankası A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön